Konflikt. Stadier af konflikt. Stadier af udvikling og konfliktløsning

Kompleks mange-sidet fænomen, med sin dynamik og struktur, sædvanligvis betegnet med udtrykket "konflikt". Stages konflikt bestemme dens udvikling scenarie, der kan bestå af flere respektive perioder og faser. Denne artikel vil tale om dette komplekse socio-psykologisk fænomen.

definitionen

Dynamikken i konflikt kan ses som en smal og i bred forstand. I det første tilfælde, i henhold til denne betingelse indebærer mest akut konfrontation fase. Groft iscenesætter af konflikten - det er en langvarig proces, hvor afklare forholdet faser afløser hinanden i tid og rum. For at løse dette fænomen er ikke en enkelt metode. For eksempel LD Segodeev identificerer tre faser af dynamikken af konflikt, som alle det er opdelt i separate faser. Hvaler AI deler konfrontation proces i tre faser og VP Galitsky og NF Fsedenko - seks. Nogle forskere mener, at endnu mere komplekst fænomen er konflikten. Stadier af konflikten, efter deres mening, har to muligheder, tre perioder, fire etaper og elleve faser. Denne artikel vil sætte ud af præcis dette synspunkt.

Udførelsesformer udviklingsperioder og trin

Stadierne i konflikten kan implementeres på to forskellige scenarier: Kampen inkluderet i optrapning trin (første udførelsesform) eller passerer det (anden udførelsesform).

Perioder med konflikt er følgende betingelser:

1. Differentiering - de stridende parter adskilt, forsøger at forsvare kun deres interesser, ved hjælp af de aktive former af konfrontation.
2. Konfrontation - parter i konflikten bruge hårde magt bekæmpelsesmetoder.
3. Integration - modstanderne kommer til at møde hinanden og begynde at lede efter en kompromisløsning.

Foruden variationer og perioder er følgende hovedtrin i konflikten:

1. Predkonflikt (latent stadium).
2. Problematisk interaktion (modstand i den aktive fase, der på sin side er opdelt i tre faser: en hændelse eskalering afbalanceret interaktion).
3. Opløsning (konflikt færdiggørelse).
4. Post-konflikt (konsekvenserne).

Nedenfor vi overveje i detaljer fase, hvor hvert trin er opdelt konflikt interaktion.

Predkonflikt (hovedfase)

Den latente udviklingsstadium er følgende faser:

1. Fremkomsten af en konfliktsituation. På dette stadium, mellem modstandere der er en modsætning, men de er endnu ikke klar over det, og ikke tage nogen aktive skridt til at forsvare deres positioner.
2. Bevidsthed om konfliktsituation. På dette tidspunkt er de modstående sider begyndt at indse, at en kollision er umiddelbart forestående. I dette tilfælde har opfattelsen opstået situation, som regel er subjektiv. Realiseringen af den objektive situation i en konflikt kan være både fejlagtig og passende (dvs. korrekt).
3. Modstandere forsøge at løse det presserende problem med kommunikative midler, kultiveret gyldigheden af hans stilling.
4. Pre-konfliktsituationer. Det sker, hvis metoder en fredelig løsning på problemet ikke er bragt succes. De stridende parter indså virkeligheden af truslen og besluttede at forsvare deres interesser med andre midler.

Problematisk interaktion. hændelse

Hændelsen - er det bevidst målretning af modstandere, der ønsker at overtage det eneste formål med konflikten, uanset konsekvenserne. Bevidstheden om truslen mod deres interesser gør de stridende parter til at anvende aktive metoder til indflydelse. Hændelsen - dette er begyndelsen af en kollision. Han uddyber magtbalancen og udsætter positionerne for de modstridende sider. På dette stadium, modstanderne selv en svag idé om ressourcer, kapaciteter, arbejdskraft og ressourcer, der vil hjælpe dem med at få overtaget. Dette, på den ene side, indeholder konflikter, og på den anden - gør det udvikle sig yderligere. I denne fase er modstanderne begyndt at henvende sig til en tredjepart, t. E. Til appellere til de retslige myndigheder til fremme og beskyttelse af deres interesser. Hver af emnerne for oppositionen forsøger at tiltrække det største antal tilhængere.

Problematisk interaktion. optrapning

Denne fase er kendetegnet ved en kraftig stigning i aggressivitet de stridende parter. Men deres efterfølgende destruktive handlinger meget mere intens end den foregående. Konsekvenserne er vanskelige at forudsige, om hidtil kommer til konflikt. Stadier af konflikt er opdelt i flere faser i sin udvikling:

1. Det kraftige fald i kognitiv præstation og adfærd. Fag konfrontation fortsætter til mere aggressive primitive metoder til antagonisme.
2. Fortrængning af objektiv opfattelse modstander universelt "fjende". Dette billede bliver en leder i informationsmodellen af konflikten.
3. Stigningen i følelsesmæssig stress.
4. Den bratte overgang fra fornuftige argumenter til personlige angreb og påstande.
5. Væksten i den hierarkiske rang forbudt og krænker interesser deres konstante polarisering. Parternes interesser er lavet bipolar.
6. Kompromisløs vold som et argument.
7. Tabet af den oprindelige kollision objekt.
8. Generalisering af konflikten, dens overgang til en global scene.
9. Involvering i konfrontationen med nye deltagere.

Ovenstående funktioner er karakteristisk for både interpersonelle og gruppe konflikter for. Kollisionerne initiatorer kan kraftigt støtte og danner bearbejder data ved at manipulere bevidsthed modstående sider. Det skal understreges, at i løbet af en optrapning af den bevidste sfære af psyken modstandere gradvist mister sin betydning.

Problematisk interaktion. balanceret samspil

I denne fase, at emnerne for konflikten forstå, endelig, at med magt de ikke løser problemet. De fortsætter med at kæmpe, men graden af aggressivitet reduceres gradvist. Men den virkelige handling i retning af en fredelig løsning på situationen, de to parter har endnu ikke foretaget.

konfliktløsning

Stages konfliktløsning kendetegnet ved ophør af aktive antagonisme, at bevidstheden om behovet forhandle og omsættes til aktiv overgang.

1. Færdiggørelse kollision aktive fase kan udløses af flere faktorer: den radikale ændring af systemets værdier modstridende sider; indlysende svækkelse af en af modstanderne; den tilsyneladende nytteløse i yderligere foranstaltninger; overvældende overlegenhed en af parterne; udseende i opposition til en tredjepart, som kan yde et væsentligt bidrag til løsningen af problemet.
2. Faktisk løsning på konflikten. Parterne begynder at forhandle, helt give afkald på voldelige metoder til kamp. Måder at løse konfrontation kunne være følgende: ændringer i placeringen af de modstridende sider; fjernelse af en eller alle medlemmer af oppositionen; ødelæggelsen af genstanden for konflikten; effektive forhandlinger; behandling af modstandere af tredjemand, spiller rollen som voldgiftsdommer.

Konflikten kan mislykkes på andre måder: dæmpning (fading) eller eskalerer til konfrontation andet niveau.

fase efter konflikter

1. Delvis bedring. Trin sociale konflikter afsluttes på dette tidspunkt relativt fredeligt. Denne tilstand er karakteriseret ved bevarelse af følelsesmæssig spænding, forhandlinger foregår i en atmosfære af gensidige ytringsklasser kravene. På dette stadium i konfrontation er ofte post-konflikt-syndrom, som er fyldt med udviklingen af et nyt tvist.
2. Normalisering eller fuldstændig løsning på konflikten. Denne fase er karakteriseret ved fuldstændig fjernelse af negative holdninger og adgang til et nyt niveau af konstruktivt samspil. Stages konflikt kontrol på dette stadium er helt afsluttet. To sider genoprette forholdet og begynde en produktiv fælles arbejde.

konklusion

Som nævnt ovenfor, kan der opstå en konflikt i to scenarier, hvoraf den ene indebærer fravær af eskalerende fase. I så fald stridende parter er holdt i en mere konstruktiv måde.

Det har sine begrænsninger hver konflikt. Stadier af konflikt er begrænset i tid, rum, og intra-frame. Varigheden af kollisionen kendetegnet ved sin tidsmæssige længde. Intra-border konfrontation forårsaget af frigivelsen af de emner, ud af det samlede antal deltagere.

Konflikten er således et komplekst samspil mellem de indstillede aggressive modstandere. Dens udvikling er underlagt visse love, kan den viden om, hvilke hjælpe deltagerne undgå kollisioner og eventuelle tab, at nå til enighed ved fredelig, konstruktiv måde.