ISO - hvad er det? ISO

ISO - en international ikke-statslig organisation, der opstod i 1947. Dens formål er at udvikle internationale standarder for varer og tjenesteydelser. Lad os betragte denne institution - selve organisationen, behovet for eksistensen af - og mener, at det gør.

ISO - er, at i organisationen?

I dag består det af 157 medlemmer, der er repræsentanter for forskellige lande (en fra hver). Rusland blev medlem af (strukturelle enhed udøver kontrol) organisation i 2007.

Omfanget af ISO dækker alle områder, bortset fra elektronik og elektroteknik, der beskæftiger sig med Den Internationale Elektrotekniske Kommission. Nogle arbejder har også udført i en fælles operation.

struktur

ISO består af de besluttende organer og arbejderne.

Blandt de første af følgende organer er inkluderet.

1. Generalforsamling. Den består af embedsmænd og delegerede, som er udpeget af udvalgene.
2. Bestyrelsen organiserer arbejdet mellem møderne i Generalforsamlingen. Han kan stille spørgsmål til udvalgene og til at overdrage dem til at løse dem. Beslutninger træffes med et flertal af alle tilstedeværende personer. Underkastelse af legemet 7 er udvalg.
3. Teknisk vejledning bureau.

Arbejdsgrupperne organer er følgende strukturelle enheder.

1. Tekniske udvalg. Blandt dem: Plaka - et teknisk kontor, som udarbejder oplæg til ISO arbejdstilrettelæggelse. Stuckey udforske de videnskabelige principper om standardisering og hjælp til Rådet, ved at udvikle kravene i internationale standarder. CASCO vurderer overensstemmelsen af produkter og tjenester, udforske praksis på dette område og analyserer det. DEVCO bistår udviklingslandene, udvikle standardiseringsorganer anbefalinger. COPOLCO - Udvalget om forbrugerbeskyttelse, er ved at undersøge muligheden for at fremme dem, ved at indføre standardisering institut. Remco, som et udvalg på standard prøver, organisationen giver metodologisk bistand.
2. Underudvalg.
3. Tekniske rådgivende grupper.

standarder

Siden ISO eksisterer, er udviklet af International Organization for Standardization. Til dato er det udstedt næsten 14.000 prøver, som er forenelige med de forskellige teknologier og produktionsprocesser. Dette gælder for de traditionelle sektorer (landbrug, byggeri, forbrugsgoder, medicinsk udstyr, etc.), og nye brancher (digital kodning, højteknologisk informations- og lignende).

ISO standarder - en udvikling dikteret af udviklingen på markedet. Når der er behov for, repræsentanterne for enhver gren indsende en ansøgning for at sikre, at den passende standard blev udviklet. Efter godkendelse af ansøgningen sendes til den tekniske komité for det videre arbejde. Det er sammensat af repræsentanter for industrien, som har udtrykt deres ønske om at udvikle standarden. Efter godkendelse af projektet bringer til diskussion, og så endelig tage afstemningen.

De mest almindelige betragtes standarder ISO 9000 og ISO 14000. Begge kan bruges i forskellige organisationer, uanset om de er involveret i nogen aktivitet.

Standard 9000 og 14000

For eksempel er antallet af ISO 9000 - en standard, der regulerer kvalitetsstyring. For at få den i produktion gennemføre passende teknologi og ledelsesmæssige procedurer til at løse de behov og garanterer en høj kvalitet, varer og tjenesteydelser.

ISO 14000 er en kontrol standard for sikkerheden for miljøet. Han har brug for at bringe til et minimum de skadelige virkninger på miljøet, og arbejde for at øge den tekniske sikkerhed produktion.

Baseret på hvad disse standarder?

Det er underforstået, at ingen af disse standarder er ikke en garanti for kvalitet og sikkerhed. De stimulerer kun organisationen til at gennemføre en management system, som for at opnå optimal kvalitet og sikrer den bedste sikkerhed.

Når man overvejer ISO 9000 afslørede visse principper for ledelse kvalitet. Lederne af retten til at bruge dem til at vælge det bedste system i virksomheden. Lad os studere dem.

principper

№ 1. Fokus på forbrugeren. I dette tilfælde organisationen søger at forstå deres kunders behov og forsøge at opfylde dem på alle måder, så endda overgå forventningerne. Til dette formål:

• udforske behov;
• justere strategi;
• gennemføre en optimal datatransmission system til behovene hos alle medarbejdere;
• studere kundetilfredshed produkt;
• om indførelse af en relationer med kunder;
• forsøge at nå frem til en balance mellem forbrugere og andre.

Nummer 2. Ledere organiserer indstillingen af mål og målsætninger, giver alle muligheder for at nå dem. Til dette hoved:

• Den tager hensyn til interesserne for alle medarbejdere;
• Han ser fremtiden for organisationen;
• sætte mål og målsætninger;
• Det giver fortrolige atmosfære i virksomheden;
• Det giver de nødvendige ressourcer til uddannelse;
• ansvarlig;
• Det tilskynder medarbejderne.

3. Spændende antal billeder. Folk - det er noget, som er baseret enhver aktivitet. Hvis medarbejdere er involveret i anliggender af virksomheden, det udvikler en langt mere dynamisk, og medarbejdere mere end afsløre deres talenter. Til dette formål, forudsat med hensyn til overholdelse af internationale standarder, hvor:

• medarbejdere er bekendt med deres bidrag i forbindelse med udførelsen af opgaver;
• forstå alle restriktioner;
• er ansvarlige;
• forsøger at forbedre færdigheder;
• dele erfaringer og viden opnået;
• diskutere presserende problemer.

Nummer 4. tilgang til arbejdsprocessen i selskab med at forsøge at etablere en sådan måde, at det bliver det vigtigste. For at gøre dette, forudsat at sådanne betingelser som:

• Den definerer de aktiviteter, der er nødvendige for at opnå resultater;
• Det registrerer den funktion og ansvar medarbejdere;
• Den fokuserer på de forhold, der påvirker de centrale aktiviteter;
• anslået effekt.

№ 5. Forvaltning tilgang. Optimal effektivitet opnås i dette tilfælde ved systematisk. For at gøre dette, virksomheden udfører følgende handlinger:

• arbejder på strukturelle spørgsmål;
• forbedrer intrasystemic indbyrdes afhængighed;
• temmelig allokerer ansvar;
• gennemfører bekendtgørelse fra begyndelsen til enden;
• forbedre arbejder mekanismer, vurdering af aktiviteten.

Nummer 6. Aktioner til løbende forbedringer af følgende:

• løbende forbedre kvaliteten af den vare eller tjenesteydelse
• uddanne personale;
• forbedre ydeevnen og arbejde på, at hvert led af virksomheden;
• estimere afledte trin;
• fremhæve resultaterne.

№ 7. Den aktuelle tilgang. Dette princip indebærer følgende trin:

• verifikation af oplysninger;
• hvilket gør det tilgængeligt;
• analyse;
• beslutninger og handlinger baseret på det.

Nummer 8. Gensidigt gavnlige relationer. I dette tilfælde skal du bruge følgende:

• at finde en balance mellem kort- og langsigtede mål;
• sammenlægning af ressourcer;
• identificere de vigtigste partnere og arbejde med dem;
• informationsudveksling;
• opbygge fælles planer.

ISO 9000 er udviklet i 1994. Den består af en serie 9001, 9002, 9003. Senere tilføjede de en anden 9001: 2000 og 9004: 2000. I øjeblikket er der seksten standarder, hvoraf virksomhederne selv vælge den mest velegnede til dem.

behovet for at organisere

Certificering er obligatorisk eller frivillig. Kvalitetsstyringssystemet er en temmelig kompleks proces, og det er ikke nødvendigt for alle virksomheder. Disse internationale standarder for evaluering er velegnede til virksomheder, der søger at:

• forbedre kvaliteten af produktet;
• bringe til et optimalt niveau forvaltningssystem;
• systematisere denne vejledning;
• forbedre billedet;
• at opnå fordelene ved konkurrence;
• lette licens;
• tiltrække seriøse partnere i erhvervslivet;
• modtage ordrer fra udenlandske selskaber.

Forberedelse til certificering

Ledelsen proces bør placeres under de etablerede internationale standarder. Evaluering af det eksisterende system kan være tilstrækkeligt, og i indledningen af den nye er ikke nødvendig. Godt nok til at arbejde på strukturændringer. For nogle organisationer kræver en grundig omorganisering, mens det for andre - kun at lave nogle ændringer. Systemet er opbygget i overensstemmelse med de definerede mål. Selskaberne gennemføre reformer på egen hånd eller inviteret til denne rådgivning organisation.

Følgende trin er indførelsen af administrative standarder.

1. Indstilling mål.
2. Identificering forventninger.
3. Studiet af standarder.
4. At vælge en af dem.
5. Diagnosticering Management System.
6. Identificer de processer, der påvirker levering af produkter til forbrugerne.
7. Udvikling af de planlagte arbejder.
8. Udførelsesformen i deres liv.
9. en uafhængig evaluering af systemet.
10. Udfører revisionen for at opnå ISO-certificering.
11. Fortsat forbedring af ledelsessystemer.

Organer, certificeringsorganer

Vi er nødt til at forstå, at organiseringen af ISO ikke gennemfører test arbejde og udsteder ikke ISO-certificeret. Det er involveret i udvikling mønstre. Og alle de relevante procedurer for verifikation til de internationale kvalitetsstandarder udført af akkrediterede organisationer. Dette gøres i det land, hvor virksomheden har en kommerciel interesse.

GOST og ISO

Grundlaget for den obligatoriske certificering i Rusland er de GOST standarder. ISO, som nævnt ovenfor, er grundlaget for frivillig certificering. Men for en harmonisering af tekniske forskrift systemet blev etableret, fokuseret på internationale standarder. GOST ISO vælger de virksomheder, der fokuserer ikke kun på hjemmemarkedet hjemmemarkedet, men også på ydersiden. Nogle mener, at det er denne tilgang danner en korrekt position i kommercielle organisationer.