Behandling af borgere: den periode af betragtning. Overtrædelse af hensyn til behandlingen af borgernes klager

Føderale lov № 59-FZ reguleres sådan procedure som behandlingen af klager over enkeltpersoner og organisationer i de forskellige offentlige instanser. Hvad er tidsfristerne for behandling af ansøgninger af borgere i Rusland og andre nuancer, der opstår fra disse relationer der omtales i denne artikel.

Lidt om loven og retten til appel

Kaldet føderal lov vedtaget af lovgiver i Den Russiske Føderation i 2006, men de fleste mennesker ikke vidste om det, om, hvad deres rettigheder er beskyttet af disse regler. Hvad er det udtryk for overvejelse af borgere kan lære af denne særlige instrument.

Enhver borger i overensstemmelse med deres interesser, givet til ham af den øverste lov Rusland - forfatningen, fri til at gå til enhver stat eller kommunale instanser, både skriftligt og mundtligt for at få nogen afklaring eller gennemgang af andre spørgsmål. Denne ret er nedfældet ikke kun forfatningen, men også den ovenfor nævnte lov. I denne normative dokument står der, at det gælder for personer, som er udenlandske statsborgere, såvel som dem, der ikke har statsborgerskab.

Den kreds af personer, som loven henføres til dem, der er berettiget til sådanne udsagn, er meget bred. Det omfatter almindelige borgere, enkeltpersoner og organisationer, som retlige enheder, såvel som forskellige samfund af borgere, foreninger, fagforeninger og lignende.

Retten til at appellere

FZ overvejet timingen af behandlingen af borgerne, er det fastslået, at enhver person selvstændigt kan komme til absolut enhver statslig myndighed, kommunen eller kontakt privat juridisk enhed, der udfører offentlige funktioner. Denne mand embedsmænd er forpligtet til at yde omfattende svar på alle spørgsmål. Selvfølgelig, at disse spørgsmål bør være rimelige og i relation til kompetence kroppen, som anvist.

Kaldet borgernes ret er anderledes, det er gratis og frivillig, men sådanne borgernes klager, udtrykket af overvejelser om hvilket anses nedenfor, på ingen måde kan ikke krænke de rettigheder og friheder nogen tredjepart. Drejede hver mand er forpligtet til at udøve deres ret i god tro, ellers kan det ikke kun få et svar, men også holdes ansvarlig, hvis deres handlinger forårsagede nogen skade.

terminologi

Den føderale lovgivning på datoen for behandlingen af borgere, før du installerer deres rettigheder og forpligtelser over kontraherende parter, der opstår i baggrunden af applikationer, definerer nogle terminologi, der anvendes i det. Opført i dens betingelser velkendte for hver person, men ikke alle ved, hvordan de bliver behandlet præcis lovgiveren.

Således definerer udtrykket "konvertering" handling af en borger eller en person, der skriftligt eller ved brug af elektroniske digitale medier rettet til staten eller en anden myndighed klage, udsagn, tilbud og lignende. Med andre ord vil ethvert dokument, der kræver et svar, uanset hvor han blev kaldt, inden for rammerne af den pågældende lov overvejes behandling.

Desuden appel forstået og mundtlige udtalelser, som ikke er udtrykt i nogle medier. Betingelser for behandling af ansøgninger om borgere i Den Russiske Føderation ikke afhænger af den form, hvori de er rettet til det statslige organ.

Andet koncept, som følger af den første og bruges i det normative dokument kaldes, bruges ofte i hverdagen - dette forslag. Dette ord lovgiver indebærer en anbefaling, som sendte en borger eller juridisk person i staten kroppen for at fremkalde embedsmænd til at foretage ændringer, rettelser eller ændringer i forordningerne, samt at forbedre aktiviteterne i regeringen og samfundet som helhed.

Udsagnet som sådan, under hensyntagen til de begreber er defineret af lovgiveren og opført i loven - det er en anmodning fra en borger eller en organisation. Essensen af en sådan anmodning kan være at bistå de statslige eller kommunale myndigheder i overensstemmelse med, og gennemførelsen af deres legitime borgerlige rettigheder, forfatningsmæssige rettigheder. Opgørelsen kan specificeres og beskyttelsen af de forfatningsmæssige friheder, selv ikke-slægtninge til ansøgeren. Ud over de programmer opført kategori omfatter klager fra borgere, udtrykket af hensyn hertil fremgår af loven, og hvor en person anmoder om at eliminere eventuelle overtrædelser af love, gør opmærksom på ufuldkommenhed af de statslige organer og dårlig kvalitet arbejde embedsmænd.

Sidstnævnte type behandling givet i ordlisten af føderale lovgivning - en klage. Dette ord er også kendt af mange, og indebærer anmodningen og samtidig kravet om en borger eller en juridisk enhed til at beskytte deres krænkede rettigheder, undertrykkelse af Overgreb på dem af en tredjepart, eller embedsmænd.

Officiel Behandling akt henviser til en ansat i en statslig eller kommunal krop, der udfører økonomiske-administrative, administrativ-organisatoriske og andre magter. Denne sidste mand er udstyret med statsmagten, derfor, det er repræsentant for regeringen.

De enkeltes rettigheder i forbindelse med revisionen applikationer

Proceduren og betingelserne i betragtning af borgernes er defineret i den føderale lovgivning, hvilket betyder, at deres overtrædelse medfører ansvar etableret for gerningsmændene. Desuden artikel 5 i lov definerer deres beføjelser som ansøgere og klagere, som opstår fra dem efter behandlingen er rettet mod det ønskede organ statsmagten. Blandt disse rettigheder er følgende:

1. Klageren eller ansøgningen kan inden perioden for behandlingen af sin appel til at give visse dokumenter og oplysninger til kroppen, når klagen overvejes.
2. Ansøgeren har ret til at anmode om og efterspørgsel fra embedsmænd fra den autoriserede kroppen til at give ham de dokumenter, der er til rådighed for dem (hvis det ikke er i strid andre normative dokumenter).
3. En borger har ret til at kræve embedsmænd til at hjælpe ham med retfærdiggørelse af andre dokumenter og beviser, som han selv er i stand til at modtage.
4. Ansøgeren har ret til at se alt det materiale og dokumentation, der er blevet brugt af statsansatte i forbindelse med behandlingen af hans ansøgning. I dette tilfælde skal sådanne dokumenter ikke indeholder nogen hemmelighed, som er beskyttet ved lov.
5. Den mest vigtigt og nødvendigt at sagsøgeren retten - ret til at modtage et svar på den grundlæggende position af staten krop, med henvisning til den gældende lovgivning, anbefalingerne til at overvinde den knibe. I dette tilfælde er ansøgeren berettiget til at kræve, at der blev observeret den såkaldte periode med hensyn til borgernes appellerer til de statslige myndigheder.
6. Hvis en borger ved en fejl sendt en erklæring til den forkerte myndighed, der er ansvarlig for behandlingen af et bestemt emne, skal myndigheden underrette ansøgeren af denne ansøgning og sende den i den rigtige organisation, der kan give et svar på dette spørgsmål.
7. Når utilfredshed med sagsøgerens påstande, samt om det forudsat de svar, at han ikke er glad, borgeren har ret til at indgive en klage eller efter en højere myndighed eller supervisor, eller til domstolene.
8. Ansøgeren kan skrive en anmodning om at afbryde behandlingen af hans klage.

vilkår

Betingelser for behandling af borgernes klager i organisationen klart defineret af lovgiveren. De må ikke være længere end den indstillede grænse, medmindre, naturligvis, ikke ville blive forlænget. Ofte i praksis, applikationer og klager over enkeltpersoner betragtes to eller endda tre måneder. Der er mange tilfælde, hvor ansøgningen ikke kommer svar. Men hvis du kender de lovbestemte frister, hvorefter den offentlige myndighed er forpligtet til at give et svar, så vi kan roligt hævde dem, og i mangel af et svar til at løse den offentlige anklagers kontor med en klage af passivitet.

Således kan udtrykket overvejelse af skriftlige klager fra borgere ikke være mere end tredive dage. Counting denne periode begynder fra datoen for registreringen af begæringen på kontoret af en offentlig myndighed. Ikke at gå glip af fristen og følge op dens gennemførelse skal indsendes i to eksemplarer behandling, må det andet medlem af organisationen lægge et tegn på accept, angive positionen og efternavn vedtog dokumentet, samt det antal, da det skete.

Særlige overvejelser i en periode bestemt af ansøgningen, som er fremlagt af sagsøgeren højtstående embedsmand i den territoriale stat of Education i Rusland, der har oplysninger om overtrædelser af lovgivningen migration. En sådan behandling af en borger eller organisation skal tages i betragtning ved de autoriserede personer inden tyve dage.

Lovgivningen giver mulighed for offentlige myndigheder og andre myndigheder en sådan mulighed, som en forlængelse af perioden for behandlingen af borgernes klager. Således en sådan udvidelse er mulig, hvis de spørgsmål, der er indeholdt i anmodningen, kræve yderligere oplysninger fra andre organisationer. I dette tilfælde, det organ, der skal give et svar til ansøgeren sender til organisationen en sådan anmodning med samtidig meddelelse om udvidelse af udarbejdelsen af ansøgerens svar. Udvidelse af de tilladte ikke mere end tredive dage.

Klager og appeller

Timingen af hensyn til borgernes appellerer til anklageren eller nogen anden stat krop er stærkt præget af den interne procedure, som finder sted i organisationen, efter at ansøgeren er registreret på kontoret af hans klage eller erklæring. Normative retsakter på området for beskyttelse af borgernes rettigheder, hvis de gælder for de kompetente myndigheder bestemmer, at embedsmænd fra sådanne organisationer er forpligtet til at løse de problemer eller forslag til ansøgeren med alle de objektivitet og alsidighed. Til dette formål regeringskontorer forudsat en mere omfattende liste over rettigheder end det, der er til rådighed for de almindelige mennesker. For eksempel embedsmænd har ret til at bede om næsten alle oplysninger fra andre organisationer. Selvfølgelig er en sådan handlefrihed begrænset til medarbejder kompetence og bevogtet hemmelighed.

Hvis de menneskerettigheder og friheder er blevet krænket, og den embedsmand i løbet af behandlingen af en klage eller påstand er etableret, har han ret til at foretage de nødvendige foranstaltninger for at genoprette de overtrådte interesser person.

På de officielle og pålagt visse forpligtelser. Dets vigtigste opgave - at give et skriftligt svar på appellen, omhyggeligt forklare placeringen af regeringen. En anden opgave - en meddelelse om, at appellen videresendt til den anden organisation.

Term af behandlingen af borgeren er som nævnt lidt over tredive dage. Med mulighed for forlængelse, hvis du ønsker at sende en anmodning til en tredjepart. Lovgivning om en sådan tredjepart, som kan være en offentlig myndighed er forpligtet til at udarbejde og retningen af svaret til den anmodende myndighed inden for femten dage.

Svaret kan sendes som en borger til den angivne postkasse til dem, og via e-mail. Det afhænger af begæringen, foretrækker.

Nogle ikke-standard situation,

Selvfølgelig er det ikke alle mennesker i overensstemmelse med kravene, der gælder for form og indhold af anmodninger og appeller. Derfor denne lov beskytter også rettighederne for tjenestemænd, der overvejer borgernes klager. Så hvis der er nogen appel indgivet afsenderadressen eller det Anonymous (ikke dataene rettet specificeret), så tjenestemanden har ret til ikke at svare. Hvis i en sådan erklæring indeholder oplysninger om en forbrydelse, er den bemyndigede person forpligtet til at sende den til de underordnede organisationer, som kan være Indenrigsministeriet, FSB mv

Klage forkert, i henhold til den borger, beslutningen er også betragtes myndigheder. I periode på højst syv dage en ansat i en sådan organisation er forpligtet til at reagere på en sådan klage, der forklarer, hvordan dommen (appel, cassation, og så videre. N.) Skal appelleres.

Hvis sætningen indeholder borger stødende sprog, herunder bandeord, skal tjenestemanden har ret til ikke at reagere på det, eller for at give et svar, at en sådan adfærd er uacceptabel borger.

Klage eller erklæring, hvis tekst er helt ulæselig, ikke kræver et svar, og hvis en sådan anke kan genkende og behandle borgerens navn, så der sendes en underretning om umuligheden af at forberede et svar til ham.

Nogle gange i praksis, og de øjeblikke, hvor borgere utilfredse med enhver situation, der sendes til de offentlige myndigheder andragender og klager med de samme argumenter og spørgsmål. Hvis dette er vist flere gange, og svaret på alle disse spørgsmål er allerede giver borgeren, lederen af organisationen har ret til at afslutte samtalen med en sådan person. Denne borger skal anmeldes. Dog kan en sådan beslutning skal foretages, hvis en borger i behandling modtaget i samme tilstand agentur, og faktisk bærer ikke noget nyt.

Klager fra borgere, udtrykket overvejelse som ikke er udløbet, og til at reagere på det, der kræves offentliggørelse af eventuelle beskyttede hemmeligheder (f.eks bank eller kommerciel), betragtes også ikke ind for ansøgeren. Sådanne udsagn skal gives et skriftligt svar.

Ved fjernelse af defekter i erklæringen, borgeren har ret til anden appel.

personlig modtagelse

En type behandling er de såkaldte personlige velkommen mennesker. Det er generelt udført ledere i organisationen. Dog kan der ydes denne ret, og andre autoriserede personer. personlig modtagelse diagrammer skal placeres direkte i institutionen, samt på den officielle hjemmeside (hvis det findes).

For at komme til denne teknik en person skal tage et pas eller et andet dokument, som bekræfter hans identitet. Officielle der tager borgerne, skal være afsluttet inden et særligt kort, som han stiller krav, forslag, klager borger har ansøgt oralt. Hvis alle de spørgsmål og klager fra borgere er indlysende at overveje, og det kan give et umiddelbart svar, så hvad der sker, og modtagelse af kortet er sat et tilsvarende mærke. Hvis svaret kræver forberedelse og analyse af situationen, er det givet i følgende skriftlige svar. Term af hensyn til borgeren i dette tilfælde er den samme for tredive dage.

Resten af personlig modtagelse er praktisk taget ikke fra den ene diskuteret ovenfor behandlingsmetode. Ansøgeren kan også nægte videre behandling af klagen, hvis svarene allerede blev givet.

Nogle borgere (socialt udsatte grupper af borgere) har ret til en ekstraordinær modtagelse hoveder.

Hvis forstyrret periode

Overtrædelse af hensyn til behandlingen af borgernes indebærer ansvar etableret af lovgivningen i Rusland. Hvis en sådan situation opstår, borgeren har ret til at skrive en klage til en højere myndighed, samt den offentlige anklagers kontor. Normalt, hvis vilkårene overtrædes, så tilsynsmyndigheden træffer foranstaltninger, den besvarelsen borger straks. For gerningsmænd, der har begået den strafbare handling, taget strenge foranstaltninger, herunder foranstaltninger af disciplinært ansvar. Sidstnævnte omfatter kommentarer påtaler og endda afskedigelse.

Under overvejelse af den føderale lovgivning kræver, at enhver behandling, bortset fra de ovennævnte sager, gøres til genstand for obligatorisk revision. I visse tilfælde, offentligt ansatte engang at gå til et sted i forbindelse med behandlingen.

Således overtrædelse af hensyn til behandlingen af borgernes - er en lovovertrædelse straffes med staten. Kendskab til disse aspekter, kan du nemt beskytte dig mod tyranni skrupelløse embedsmænd.

tab

Føderale lovgivning etablerer opgaver ikke kun ovenstående. Desuden lovgiveren defineret muligheden for opnå erstatning fra gerningsmændene. For eksempel, hvis du beder om forklaringer eller klager borger i sin tale påpegede han falske oplysninger, autoriseret tilstand krop har den rette person i fremtiden for at komme sig efter den gennem domstolene omkostninger. Omvendt inaktiv medarbejder i statslig organisation, eller en ekspert, der handler i strid med kravene i loven, der forårsager tab for borger, der har indgivet en ansøgning, skal de tilbagebetale.

Således undersøgelsen af lovligheden af klager fuldt ud beskytter rettighederne for mennesker med tilknytning til de applikationer, klager og forslag til de offentlige myndigheder. Hver person har brug for at vide, hvad de klager fra borgere, udtrykket af overvejelser om der ikke kan være i det mindste mere end tres dage, der er omfattet af obligatorisk overvejelse og skal besvares hvis det gøres under hensyntagen til alle kravene i loven.