Forretningsprocesser: eksempler og beskrivelse

Hvad er de forretningsprocesser? Eksempler vil give os mulighed for bedre at forstå dette emne, så vi vil aktivt bruge dem.

generelle oplysninger

Til at begynde, lad os forstå den samme tid, hvad er de forretningsprocesser. Så er det sæt sekvens af specifikke foranstaltninger til at konvertere ressourcer modtaget ved indgangen til det færdige produkt, der har værdi for forbrugerne på udgangen. På grund af denne definition, kan vi forstå, at forretningsprocesser har inden for hver organisation. Formaliseret eller ej, er det ligegyldigt. Husk, du kan altid opfylde de forretningsmæssige processer. Eksempler på disse vil blive pålagt senere i artiklen.

Lad os se på et eksempel på hjemmet. Der er en husmor, der ønsker at vaske retter (business process). Det overlader denne opgave opvaskemaskine. Ved indgangen har vi snavset service. Under processen, vil vandet blive anvendt, detergent og elektricitet. Og vi vil få opvasken ren. Ifølge en sådan ordning og bygge forretningsprocesser. Eksempler, der vil blive givet i det følgende kun bekræfte disse ord.

funktionel tilgang

Da vi er interesseret i forretningsprocesser (specifikke eksempler), så lad os ikke udskyde, og straks komme til sagen. Lad os sige, at vi har en virksomhed, der har en funktionel tilgang til ledelse. Ifølge ham, virksomheden - er et sæt af enheder. Og hver arbejder for at udføre deres specifikke funktion. Men i sådanne tilfælde, hvor enkelte enheder er fokuseret på at opnå deres præstationer ofte lider den samlede effektivitet af selskabet.

Lad os se på en typisk proces af konflikten. salgsafdeling kræver en forøgelse af den maksimalt mulige interval for væksten i omsætningen. På samme tid, de ønsker også at lagerføre produktet var altid på lager. Mens forsyninger afdeling planer om at købe et snævert interval, og i store mængder. Ja, i sådanne tilfælde vil de arbejde effektivt og dyrke deres vigtigste komponent (mere præcist - at droppe pris fra leverandøren). Det er en virksomhed implementeringsprocessen, hvilke afdelinger ser forskelligt.

proces tilgang

Han ser alt hvad der sker som et sæt af processer. Der er store og støtte. Hver proces har sin specifikke formål, der er underordnet problemet ved hele virksomheden står over for. Derudover er der er en ejer, der administrerer ressourcer og er ansvarlig for udførelsen af alle nødvendige. Det bør også være et system for kvalitetskontrol og korrektion af fejl. Det er overflødigt at sige, at ingen proces ikke kan finde sted uden ressourcer. Afrunding ud af listen over komponenter i system af indikatorer, der er evalueret og forretningsprocesser. Eksempler på hvad, trods alt det blev lovet, at de ville være? Lad os nu se på en og.

Forestil et kort. I midten er en kerneforretning proces. Den er opdelt i separate komponenter. Ledsage dem at administrere og vedligeholde processer, der ser for, at alt blev henrettet efter behov. Dette vil være en proces tilgang. Når driften af et element er afsluttet, sendes den til følgende udvikling.

Beskrivelse af forretningsprocesser

Eksempler på dette i generelle vendinger det kan ses i hele artiklen. Men fuld dokumentation er ofte sammenlignes med tykkelsen af en lille bog (eller endnu mere, hvis vi studerer arbejdet i en enorm selskab).

Business Process Modeling (eksempler på, som også er nævnt her) kræver, at alle virksomhedens drift var så klar og gennemsigtig. Dette vil give dem mulighed for at analysere den bedste måde og til at identificere de forskellige problemer, før de vil mislykkes. Man skal huske, at den vigtigste opgave beskrivelser - er at forstå samspillet mellem separate enheder, se til hvad og til hvem de passerer på hvert trin af jobbet. Dette gør det muligt at væsentligt forenkle tilpasningen af nye medarbejdere og for at mindske afhængigheden af virksomheden stabilitet fra de ustabile menneskelige faktorer. Også vil blive reduceret med ordentlig tilgang driftsomkostninger. Det er, hvad der gør beskrivelsen af forretningsprocesser. Et eksempel på en sådan optimering kan påvise kontrol af næsten enhver succesfuld virksomhed.

Rækkefølgen af udvikling

Lad os se på et praktisk eksempel på en virksomhed proces i virksomheden. I første omgang er vi nødt til at tage sig af den arbejdende hold af projektet. Det er dannet af de ansatte i selskabet. Oftest viser det sig, at en af arbejderklassens holdet er ikke nok. Hvad kan der gøres? For at gøre op for manglen på strøm kan tegne en midlertidig gruppe. Må ikke blande sig, og også skabe en beskrivelse af, hvordan processen fungerer på et givet tidspunkt. Det bør søge at identificere eventuelle sammenhæng mellem de aktioner, snarere end at fastsætte de fine detaljer.

For at undgå at efterlade til den ene side, kan du bruge standard maps og former processer. I udviklingsprocessen anbefales det at anvende en fremgangsmåde til successive tilnærmelser. Med andre ord, er det nødvendigt at gentage en cyklus af aktioner til at forbedre indtil et acceptabelt resultat er opnået.

Hvad bør være opmærksomme på?

Det bør fokusere på følgende emner:

1. Faste former.
2. Kort.
3. Ruter.
4. Matrix.
5. Flowcharts.
6. Beskrivelse leddene.
7. Auxiliary beskrivelse.
8. Dokumentation.
9. En detaljeret beskrivelse.
10. Definition indikatorer og indekser.
11. gennemførelsesforordninger.

Det bedste ved begrebet de nødvendige elementer kan give et reelt eksempel -reinzhiniring eksisterende forretningsprocesser i virksomheden. Men i sådanne tilfælde er det nødvendigt at være forberedt på det faktum, at du er nødt til at stifte bekendtskab med en masse dokumentation.

Om kort sige et ord

Så har vi allerede dækket, hvad der udgør forretningsprocesser, eksempler på dem i det virkelige liv. Lad os nu gå gennem den tekniske dokumentation, der skal gøres, hvis vi ønsker en præcis og klar beskrivelse. Så i første omgang vil det være ønskeligt at være opmærksom på den forretningsproces kortet. Det er en grafisk gengivelse udformet som et blokdiagram. Det er nødvendigt at sikre, at hver deltager blev tildelt en separat kolonne. De linje tidsintervaller indtastes. Fuldt dekoreret kort giver dig mulighed for at kontrollere, om operationen er synkroniseret.

Du kan også spore og derefter passerer, om og hvordan oplysningerne mellem de forskellige afdelinger i virksomheden. nogle spørgsmål bør sættes til den bedst mulige effekt. Hvem gør denne operation? Hvorfor er det nødvendigt at udføre? Hvad er det? Når du skal udføre operationen? Hvis det udføres? Mens forbedre eksisterende processer osche bør spørge, om det kan forbedres.

matrix

De er nødvendige for at identificere de mest kritiske forretningsprocesser i virksomheden. Under deres forberedelse er taget i betragtning, og det indbyrdes forhold af alle hændelser, samt graden af interferens.

I analysen proceskæden er let at opdage, at de informationsudvekslingsordningerne bevæger sig fra øverste venstre hjørne til nederste højre. Det er i en matematisk formular beskriver forholdet mellem leverandøren og forbrugeren, præsenteret i form af et rektangel. I hver celle i matrixen samtidig identificerer alle de nødvendige krav til foranstaltninger, som er / er lavet / skal foretages. De er en slags to-dimensionelle modeller med at bedømme, hvad der er gjort, og hvad målet, der forfølges. Vanskeligheder med udarbejdelsen af matricen her er, at ved beregningen med den maksimale nøjagtighed er ofte nødvendigt at bruge en betydelig mængde data. Dette indebærer tilstedeværelsen af en stor mængde information. Således i sådanne tilfælde er normalt bruges digital information, som ofte er stadig nødt til at snyde.