Hvordan og hvor kan man klage over "Mail af Rusland"

Kun dovne mennesker i vores land ikke negativt talte om en organisation som "russiske Post". Sådanne anmeldelser ofte nå reelle klager: næsten 40% af alle klager, der sendes til Roskomnadzor, der er forbundet med denne organisation. Selvfølgelig begrundelsen vi kan sige, at det er det største postnet, arvet fra den sovjetiske fortid, men dette udsagn kan besejres - mange simpelthen ikke ved, hvor man kan klage over "Mail af Rusland". Det vil tale mere om dette i artiklen.

Metode én - online klage

De, der ikke ved, hvor at klage over "Mail af Rusland", men aktivt bruger internettet, anbefaler vi dig at kontakte en e-mail. I den "offentlige modtagelse" på den officielle hjemmeside for organisationen det er muligt at indgive en klage, som de siger, uden at forlade din computer. Det bliver nødt til at udfylde en kort formular på hjemmesiden, der bliver nødt til at afspejle følgende oplysninger:

• Efternavn, fornavn og efternavn.

• omvendt email-adresse.

• behandling emne.

• Teksten i sig selv, som indeholder kravet.

Før du skriver, er det tilrådeligt første brønd til at veje, tænke, og derefter begynde at skrive klager. I intet tilfælde kan ikke skrives på følelserne. Når du foretager en klage bør være styret af de almindelige regler i registreringsdokumenter. Begrænser service og antallet af cifre - ikke mere end 2000, så det kortfattet men overbevisende forklare essensen af problemet, uden fornærmelser og trusler. Ellers kan du løbe ind i ubehagelige retssager.

Og meget at klage over "Mail af Rusland"?

Hotline - en vej til den anden

Hvis du ikke har internet ved hånden, og jeg ønsker at løse problemet fredeligt, så at sige, i pretrial rækkefølge, kan du ringe til hotline 8-800-2005-888. Russisk opkald gratis fra alle typer af enheder. Ledere som muligt forsøge at løse situationen og finde en vej ud af dette problem.

Derudover kan du få medarbejderne selv at spørge hvor at klage over "Mail af Rusland" (telefonen vi angivet). Sure - efter et sådant spørgsmål, de vil forsøge at hjælpe dig.

Den tredje måde - et brev til det centrale kontor i selskabet

De, der ønsker at give dine behandlingsmuligheder mere alvorlige hensigter, kan skrive en formel klage til det centrale kontor i selskabet: Moskva, Warszawa motorvej, 37 Postnummer: 131000.

En officiel anmodning til hovedkontoret i selskabet vil tale om alvorlige intentioner om at gå videre, hvis problemet fortsætter.

Alle tre metoder - er et forsøg på at bilægge en bilateral tvist. Dernæst vi analysere spørgsmålet om, hvor man kan klage over "Mail af Rusland". Roskomnadzor, den offentlige anklagers kontor, Federal service - denne indstilling.

misbrug Roskomnadzor

Alle postale organisationer i Rusland kontrollerer Roskomnadzor. Dette organ kan indsendes gennem den officielle portal for offentlig service, selvfølgelig, hvis du er registreret der.

Hvis ikke - kan du sende et officielt brev til hovedkontoret på adressen: Moskva, Kitaygorodsky passage, 7, 2. Postnummer: 109.074.

Mest sandsynligt, appellen går ud til de lokale afdelinger af tilsynsmyndigheden i regionen, men under alle omstændigheder, folk advarer om det.

Således er den vigtigste tilsynsorgan, der klager over "Mail af Rusland", hvor parcel hænge det Roskomnadzor.

En klage til anklagemyndigheden

Klage til anklagemyndigheden ved forskellige problemer med "Mail af Rusland" skal skrives, når andre regulerende myndigheder ikke har hjulpet. Det er derimod nødvendigt at klage på dem passivitetssøgsmål og som en særskilt post at bede anklagemyndigheden at undersøge situationen med "Mail af Rusland".

Juridisk viden, når du skriver ansøgningen i tilsynsmyndigheden er ikke påkrævet. Nok argumenter og detaljeret forklaring på problemet, efter at have sat på den nødvendige dokumentation for muligheden (kvitteringer, checks, meddelelser, parcel antal numre og så videre. D.).

Det er vigtigt at vide, at henvisningerne til koder og regler ikke er nødvendige, når der gælder for den offentlige anklagers kontor.

Hvor at klage over "Mail af Rusland" til uhøflighed

Desværre, ofte er der tilfælde, hvor medarbejderne "Mail af Rusland" uhøfligt at hans klient. Selvfølgelig er de manuelle stater, der kæmper med dette problem, men de utilfredse borgere fra handlinger medarbejderne ikke reduceres.

Selvfølgelig kan man forstå de mennesker, der arbejder der: en meget stor belastning, mormor hele tiden spørge igen, havnen danner skyld kunden, lave lønninger - men det giver ikke ret til at være uhøflig over for kunderne.

På spørgsmålet om, hvor man kan klage over "Mail af Rusland", eller rettere, om den enkelte ansatte var uhøfligt at du, svar:

1. I Rospotrebnadzor. I dette tilfælde er det den kompetence tilsynsmyndigheden, som manden, der kom til posthuset - forbrugeren, kunden, og dens forbindelser med de ansatte er reguleret ved lov "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder.
2. Den offentlige anklagers kontor. Men i tilfælde af uhøflighed vi anbefaler ikke at gå til staten agentur. Som regel, i dette tilfælde, kan du få en ombrudt med ordlyden "på din ansøgning kontrolleret, retsforfølgning modforanstaltninger er ikke påkrævet." Det betyder, at de har læst dit udsagn, men det hele er overstået.
3. I retten. Du kan henvise til et krav om erstatning for tort fra inkompetente handlinger medarbejderen var uhøfligt at en kunde.

former for kompensation

Kun få mennesker ved, men der er en særlig lov om posttjenester, samt de regler, som du kan få erstatning for skader i form af kompensation. De er af forskellig art:

• Ejendom - for overtrædelse af hensyn til postforsendelser og postanvisninger. For det giver mulighed for kompensation i mængden af 3 procent af taksten for tjenesten for hver dags forsinkelse.
• Moralen - for at overtræde reglerne for service og uhøflighed på den del af de ansatte i organisationen under navnet "Mail af Rusland". Mængden af kompensation for moralsk skade udpeger den domstol, derfor, uden en kvalificeret klageskrift ikke gør.

Svartider på skriftlige klager fra borgere

Forhåbentlig meget at klage over "Mail af Rusland", blev det klart. Vi betragter nu den vigtige emne, som timingen af svar på skriftlige anmodninger (klager) borgere. Med hensyn til den officielle hævder organisationen selv "russiske Post", når den har modtaget selskabet har 15 dage, hvor de skal foretage en intern revision og / eller straffe gerningsmændene eller nægter at overveje, med henvisning til en bestemt årsag. I særlige tilfælde kan forlænge denne periode med yderligere 15 dage, men det bør absolut underrette ansøgeren om afgørelsen og om årsagerne hertil. Dette er den første forud for retssagen fase.

Med hensyn til de skriftlige ansøgninger til statslige organer: "På de skriftlige klager fra borgere" Anklagemyndigheden, Forbundsrepublikken service, Roskomnadzor, de alle falder ind under den føderale lov

Ifølge loven skal tilsynsmyndigheden inden for 30 dage undersøge, afprøve og træffe beslutning om en officiel erklæring.

I løbet af de første 10 dage af den offentlige organ skal komme en officiel forklaring om, hvorvidt det ville blive gennemført kontrol af klage eller det der er tilbage uden bevægelse. I løbet af denne tid, at den kontrollerende myndighed i den anmodede grundlæggende nødvendige dokumenter komme i kontakt med den anden side af konflikten.

Efter 30 dage fra datoen for ansøgning om registrering af en borger, skal statslige myndigheder endelig forstår situationen og til at sende et svar. I særlige tilfælde kan denne periode forlænges med yderligere 30 dage. I så fald skal ansøgeren underrettes om afgørelsen og begrundelsen herfor.