Hvorfor kan jeg ikke åbne en tvist om "Aliekspress"?

Shopping Online "Aliekspress" har for længst blevet en del af hverdagen for mange mennesker. I den kinesiske online-butik kan du finde næsten alt fra små klip til møbler. Arranger og betale for ordren er nemt. Alle processer er enkle og klare selv til dem, der er de første til at bruge denne tjeneste.

Oftest, kunder klager over leveringstiden. Pakker fra Kina kan være på vej et par måneder, og nogle gange endda tabt. I sådanne tilfælde webstedet moderatorer giver køberne mulighed for at grave en tvist og bringe tilbage nogle af eller alle de penge. Men nogle gange brugere klager over, at de ikke kan åbne en debat om "Aliekspress". Gå ikke i panik, ofte er årsag til tekniske problemer. Men nogle gange fejlen ligger hos køberen.

"Jeg kan ikke åbne en debat om" Aliekspress". I nogle tilfælde er køberen har skylden?

Når det leverede produkt er af dårlig kvalitet, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke nå destinationen, køberen er kun én måde at returnere pengene: en tvist. Men nogle mennesker er i denne fase et problem, de ikke kan åbne en debat om "Aliekspress". Før skyde skylden på teknisk support websted, skal du sørge for, at en fejl ikke blev foretaget af køberen.

Brugeren kan ikke åbne en debat om "Aliekspress", hvis:

1. Når på tidspunktet for levering af varerne har været mere end femten dage, og med tiden køberen ikke har udvidet sit udtryk. I dette tilfælde er transaktionen automatisk lukket.
2. Mens du ser detaljerne i orden køber et uheld bekræftet modtagelsen af pakken. Handlen er også lukket, og åbne en tvist umuligt.
3. Køberen vil ikke være i stand til at regne med en fortsættelse af tvisten, hvis et uheld blev taget betingelserne sælger.

I sådanne tilfælde kan brugerne kun forlade sælgeren negativ feedback for at advare andre købere.

Hvordan man åbner en debat om "Aliekspress"? Fejl System er optaget, prøv igen sent

Mange brugere klager over, at efter registrering af ansøgningen om åbning af en tvist websted viser en meddelelse om "beskæftigelse" system. Hvordan man åbner en debat om "Aliekspress" i dette tilfælde?

Løs problemet på flere måder:

1. Vent, indtil driften af systemet vil blive etableret.
2. Søge bistand fra teknisk support operatører.

Inden du kontakter teknisk support, brugeren skal forberede sig til dialog. Køber bør gøre screenshots af hvert trin for at skabe en ansøgning om åbning af en tvist, og gemme billederne i en separat mappe. Skal være til stede screenshot fejl.

Kommunikation med støtte operatør teknisk

Det menes, at online-support er tilgængelig på russisk, men kommunikationen med operatørerne vil være på engelsk. Derfor, i forvejen, kan du åbne en fane med "Google-oversætter".

Ved behandlingen af operatørerne er der flere problemer:

1. Service er ikke ur og kan forsinke svar.
2. Timeout er tre minutter. Så hvis forsinkelsen mellem meddelelser vil være mere end tre minutter, brugerens "smide" af chatten.

Selv er ansvarlige og på et fremmed sprog, deres replikaer er enkle og klare. Købere bør gøre de svarmeddelelser i samme form: korte og enkle beskeder. Oftest, efter at kontakte teknisk support problem er løst i en time.

Grundlæggende fejl, når du opretter en ansøgning om åbning af en tvist

Når pakken tabt i transit eller varer viste sig at være af dårlig kvalitet, behøver ikke at spekulere, er det muligt at åbne en debat om "Aliekspress". Ikke muligt, men nødvendigt. Men nogle gange, når du foretager anmodninger kunder lave små fejl, som ikke tillader at fuldføre processen. Nedenfor er de mest almindelige:

1. I boksen meddelelsen, er de tegn tabt på russisk. Acceptable sprog - engelsk.
2. Det er ikke nødvendigt at kopiere tekst fra en tolk, er det bedre at genoptrykke manuelt.
3. Ved afslutningen af en tekstbesked, anbefales det at afslutte.
4. Afhængigt af årsagen til tvisten blev åbnet, bliver brugeren forpligtet til at tilføje at skrive et foto eller video verifikation.
5. Det er nødvendigt at nøje undersøge de acceptable formater for foto og video vedhæftet fil, samt deres maksimale størrelse.
6. Hvis køber ønsker at vende tilbage kun en del af de penge, så brøkdelen af det beløb, der skal placeres efter punkt. For eksempel 5,30 dollars.
7. Brugeren skal gøre det muligt for webstedet at vise pop-ups.

En nærlæsning af vejledningen vil hurtigt søge om refusion for de defekte eller ikke leverede varer.