Kunst forhandle: de grundlæggende regler. Hvordan til at forhandle med folk?

Folk skal lære at lytte til hinanden, til at tage en anden stilling og være i stand til at forhandle. Ellers vil menneskeliv være en endeløs strøm af skænderier og konflikter. Selvfølgelig, de sker i enhver familie, samfundet, men vi skal lære, hvordan man effektivt løse tvister gennem dialog, med henblik på at nå et kompromis. En løsning, der opfyldte begge sider, er resultatet af en aftale Art. For at nå frem til et kompromis er undertiden sværere end at løse problemet ensidigt. Det er en ond cirkel, der forværrer effekten af krisen, men ikke fjerne årsagen.

Art forhandle

Fra en tidlig alder en person har til at komme ind i konflikten. Allerede i løbet af de spil til børn i gården, han er klar over, at ikke alle tænker på samme alder som han, og synspunkt på samme handlinger anderledes. Snart kommer den forståelse, at tvister løses bedst fredeligt. I denne artikel ser vi på nogle af de regler, hvordan man kan forhandle med folk diplomatisk måde, uden at såre andre og uden ydmygende selv.

Det, der forener politikere, forretningsfolk, succesfulde mennesker og kunstnere? Det er evnen til at tale klart og overbevisende. Det skal bemærkes, at ingen af journalisterne med deres pikante spørgsmål kunne ikke nogen har lagt i en akavet stilling, de altid pænt ud af situationen og er "vindere". Trump deres sejre er velvalgte ord, metaforer, følelser, sætninger og fagter. Det - beherskelse af psykologiske teknikker og ord. Evnen til at forhandle - er en kunst, som du har brug for at mestre. Derfor offentlige mennesker - store diplomater, de er nemme at finde tilgang til enhver person i stand til at opbygge en konstruktiv dialog, let at løse uoverensstemmelser. Den gennemsnitlige person kan lære af dem.

kompromis

Tvister og konflikter opstår overalt: i skolen, på arbejdet, i hjemmet, på gaden, på Instituttet og i forskellige offentlige steder. Og hvor effektivt løse tvisten, så øger troværdigheden i andres øjne. Hvad betyder "effektiv dygtighed til at forhandle?" Per definition et vellykket resultat af forhandlingerne to eller tre sider, hvor et kompromis. Til gengæld kompromiset - det er frivillige og gensidige indrømmelser fra alle parter i konflikten på en venlig tone. Udtrykket "en aftale": en gensidigt fordelagtig løsning. Og hvis det konstateres, betyder det, at folk er kommet til en gensidig aftale, der er aftalt.

Forstå, høre, lytte, og til at insistere

Jeg er sikker på mange ledere sidder ved forhandlingsbordet, virkelig ønsker at finde en acceptabel løsning for alle. Men forsøg på at bryde ned, fordi der i de første minutter bliver det klart, at det er simpelthen umuligt at blive enige. Og desværre, de ikke forsøger at genoptage dialogen igen.

Hvordan til at mestre kunsten af aftalen? Regler, der er designet af eksperter, vil hjælpe med at komme ud af enhver situation. Lukkerhastighed, tålmodighed, selvkontrol og fokusere på, hvad der er vigtigt - det er de underliggende faktorer på vej til et kompromis.

Et godt eksempel er de politiske eller store forretningsmænd, som fastboende forhandlinger med partnere eller konkurrenter. Oftest forhandlingerne kommer til en ende med en positiv bemærkning.

Vejen til succes

For en succesfuld dialog, alle deltagere i "runde bord" bør være:

• lytte opmærksomt til den samtalepartner, ikke afbryde, selv om dens argumenter er absurd;
• vise respekt for den anden part;
• at undgå aggression, tryk, vedholdenhed i forhold til modstanderen;
• fejre de forudsætninger og resultater
• tale roligt, trygt, uden følelser, til at betjene de argumenter, fakta og beviser bly;
• at nå til et kompromis diplomatiske midler.

Dette er kunsten at en aftale, reglerne for korrekt kommunikation er altid nyttigt i livet.

Selvfølgelig, alle nuancerne umuligt at listen i denne forbindelse er der en speciel videnskab - samfundsvidenskab. Det er bare det grundlæggende, uden hvilke effektive forhandlinger ikke vil finde sted.

Kunst forhandle som en plakat

Mange mennesker er ked skænderi med en ven. Hvad skal man gøre i sådanne situationer? Da den næste tid til at nå den gensidige forståelse og undgå konflikter? I dette tilfælde, eksperter anbefaler en regel for at udvikle sin "Art forhandle" plakat i dette tilfælde vil være et godt redskab. Alle har set den tegneserie om Carlson, der kaldte sig en "Tamer domomuchitelnitsy". Han var i stand til at få de mest skadelige Bok. Nogle gange er det nyttigt at præsentere sig selv i form af helten og skrive et notat til at kommunikere med nogen. Husk den bitre nag, at forklare mig selv, hvorfor gjorde denne forbrydelse. Det vigtigste er at være ærlig, fordi ingen tager lovovertrædelse ved dårligt vejr eller stenen, som snublede. Du er nødt til at oprette din egen opskrift på at undgå skader.

1. Hvad forhindrer en person til at forstå?
2. Hvilke følelser er neutrale?
3. Det hjælper til at forstå den anden?

Således vil det forstås bedre kunsten at forhandle. Plakat hang i rummet, vil hjælpe i denne sag.

kommunikationsproces

Kommunikation - en integreret del af den vellykkede drift af mange professioner,
specificitet, som er i kommunikation med mennesker. De unikke ligger i evnen til at lytte, forstå andre og opfatter informationen. Formålet med dialogen er den relative balance mellem parterne, hvor at gøre deres mål, tanker, interesser, men som et resultat af, hvor parterne kommer til en vis enighed. Faktisk er det altid muligt at nå til enighed med alle - med sælgeren, køberen, medarbejder, partner, chef. Hvorfor er evnen til at forhandle nævnt i kunsten? Faktum er, at i det virkelige liv ikke alt folk skriver digte, spille klaver, maling, dans eller synge. Talent ligger i hver person, en person udtrykte han stærkere, nogen svagere. En mulighed for udvikling muliggør forbedrede tilbøjeligheder og blive en sand professionel i sit felt. Ikke alle kan forhandle kunst, vil fælles aftale regler tillader at udvikle denne egenskab. Visse metoder, uddannelsesprogrammer er en fremragende "tutorial".

Kunsten at diplomati

Værdifulde diplomati færdigheder er nødvendige overalt. Denne kunst i fuldkommenhed skal eje nogen leder eller leder. Det betyder ikke, at andre medlemmer af denne kvalitet ikke kommer i handy. Kunst forhandle gennem diplomatisk højt værdsat i vores tid. Evnen til at føre en ordentlig dialog med medarbejdere, leverandører, eksportører, skal forbrugerne være i enhver opgave. Realisere denne mekanisme og anvende det i praksis, kan du tage en lederrolle.
Desværre, i vanskelige situationer, mennesker eller overgivelse på én gang, eller til at angribe modstanderen. Det er den funktion i mennesker - uden at tænke at gøre tingene på. For at holde tingene enkle, du har brug for en god forberedelse, som begynder med spørgsmålet: "Hvad ønsker jeg at opnå som følge heraf hvad søger?". Efter bestemmelse af mål er det nødvendigt at analysere og sammenligne, og derefter korrigere dommen og planer for fremtiden og for at være tilbage i "alarm". Dette er kunsten at forhandle. Social videnskab som et emne, samles en række samfundsvidenskab, lærer improvisation, når der ikke er tid til at forberede.

Privat eksempel

For eksempel, besluttede jeg at træde tilbage erfaren medarbejder, forklarer sin afgang, at han er ophørt med at holde arbejdstid og løn. På en overraskelse annonceringen presserende behov for at reagere, men hensynet til hovedet er opfyldt, som en værdifuld medarbejder ikke ønsker at miste. I søgen og træning af den nye kan tage en masse tid og penge, men også argumenterne fra den afgående klar. Hvad skal man gøre i denne situation, og ikke til at tage fejl? Dette vil lære kunsten at forhandle.

Hvis chefen er ude af stand til at finde en løsning på sådan en simpel situation med udfordringerne er det usandsynligt at klare. Mest sandsynligt, vil den kortsigtede leder ikke stoppe personalet og forsøge at finde en løsning. Men det er et kompromis i denne situation kan være mest fordelagtig for begge parter. Og mange sådanne eksempler. Hvad er essensen af processen med at forstå? Prøv at forstå.

Processen med aftale

Det første, der sker i en sådan situation, er det et sammenstød mellem interesser. Personlige interesser kendt. Men for at objektivt vurdere situationen, er det nødvendigt at foretage en prioritering og gøre det ret nemt. Det hele afhænger af den opgave, du lægger foran folk, deres formål, så vidt han har brug for? Du skal også forstå interesser modstanderen, ellers ikke nå et kompromis. Hvis den modsatte side af motivet er ikke klart, men interesserne er skjult, nem måde - visuelt ændre steder, forestille dig selv i stedet for samtalepartner, og spekulerer på, hvad problemet kunne være sammen med ham, at han var bekymret, og så videre. En kommunikeret med fælles venner, kan du forstå hele situationen, for at få yderligere oplysninger, der vil bidrage til at gøre den rigtige beslutning.

Alt dette hjælper til at forstå hvordan man kan forhandle, til at håndtere vanskelige situationer og finde et kompromis diplomatiske midler.