Business-kommunikation og ledelseskommunikation. Generelle principper

På nuværende tidspunkt er forskellige stilarter af erhvervskommunikation trænge dybere ind i alle områder af det offentlige liv: i erhvervslivet, i kommercielle relationer er på vej ind både enkeltpersoner og virksomheder af alle former for ejerskab. Ethvert område af økonomisk eller sociale liv er forbundet med kompetence inden for erhvervskommunikation: deres succes eller mangel på succes i videnskab, industri, handel eller kunst industri kan være nødvendigt at niveauet for erhvervskommunikation i det. Business-kommunikation og ledelseskommunikation for de involverede i styringen mennesker er en væsentlig del af deres faglige identitet.

Business-kommunikation og ledelse kommunikation - det er samspillet og relationer, der resulterer i udvekslingsaktiviteter, oplysninger, erfaringer, som indebærer at opnå et bestemt resultat eller løsning eller implementering mål.

Styles Forretning kommunikation i karakter og indhold kan være formel (eller virksomhed) og uformel.

Generelt er den formelle kommunikation er forskellig fra den uformelle, der sætter konkrete mål og målsætninger, der skal behandles.

Struktur virksomhed kommunikation er et sæt komponenter: indhold betyder formål, formen, siderne af kommunikation. Indholdet af erhvervskommunikation er bestemt af en hvilken som helst socialt væsentligt emne eller problem fra alle samfundslag (åndelig, økonomisk, regulatorisk) og kan være direkte forbundet med forbruget eller produktion af forskellige former for tjenester: uddannelse, information, markedsføring, finansielle, ledelsesmæssige, etc.

Business-kommunikation og ledelseskommunikation betinget opdelt i direkte og indirekte, mens direkte kommunikation er den mest effektive i forhold til den indirekte, og har en større kraft af forslag og følelsesmæssige konsekvenser.

Business-kommunikation og ledelse kommunikation manager med underordnede eller embedsmænd er opdelt i tre underarter af kommunikation: tilvejebringelse embedsmænd administrativ information fra dem feedback, og udstedelsen af såkaldte værdiansættelse oplysninger.

For at forbedre den gensidige forståelse mellem ledelse og medarbejdere i loven, er der to kommunikation ledelse.

Den første lov fastslår, at hvis en slave ikke efterkomme påbud fra hovedet på grund af uenighed med ham, du ønsker at bringe nogle argumenter for at vise den underordnede, der forventes fra ham handlinger er i overensstemmelse med dens principper og vil bidrage til opfyldelsen af dens obligatoriske krav.

Den anden lov siger, at folk er meget lettere at tage stilling for en person, der oplever positive følelser. En metode til "rette navn" bruges til at nå dette mål, "spejlet forhold", "gyldne ord".

Reception "egennavn" er baseret på den gentagne ytring af navnet på din kontaktperson højt. Appel til en mand ved navn demonstrerer opmærksomhed til hans personlighed, og det er næsten altid ledsaget af positive følelser, at en person ikke kan opretholdes. Derfor, for at indynde sig en mand, du har brug for at være opmærksom på formen reference.

Modtagelse af en "spejl relationer" kræver tilstedeværelse af hovedet på forsiden af en behagelig ansigtsudtryk, let smil, som hjælper med til at vinde de samtalepartnere.

Modtagelse "gyldne ord" forpligter mand til at tale komplimenter - ord, der indeholder en vis overdrivelse af positive egenskaber for menneskets natur eller af hans evner.

For at gøre effektiv brug af psykologiske kontrol teknikker ofte bruges af loven tillod nogle af de teknikker (metoder) af human eksponering. Disse omfatter: overtalelse, forslag, involvering, motivation, efterligning, fordømmelse, forbud, krav, placebo-kommando, irettesættelse, frustrerede forventninger, den sokratiske metode, en kompliment, en antydning, please, ros, rådgivning.