Øget salg

Stigningen i salget af ejendomsmæglere

Enhver direktør for ejendomsmægler permanent løser problemet overfor dem - som en kvalitetskontrol agentur fast ejendom og hvordan man kan øge salget? Dette er forståeligt, fordi i megabyer af registrerede bureauer kan tælles omkring tre hundrede, for ikke at nævne de mæglere enkelt, så de "bekymringer" for business manager ønsker at bringe sin virksomhed til det næste niveau og få større markedsandele. Og hvis der er eksisterende metoder, værktøjer eller teknologi til lederne af ejendomsmæglere at opnå en stigning i salget, for at vise deres virksomhed til et højere niveau, og at løsrive sig fra deres konkurrenter for? Ja, sådanne værktøjer.

Hvilke redskaber vil øge dit salg?

Værktøjet først - Statistik over DIN VIRKSOMHED

Begynder at øge salget, den første ting at gøre er at få detaljerede oplysninger og statistik for kompetent forretningsplanlægning.

For eksempel, hvor mange kunder kommer til dit websted, hvor stor en procentdel af disse klienter efterlader en ansøgning om valg af lejligheder eller foretager et opkald, hvor mange kunder rent faktisk kommer til kontoret og som et resultat bliver kunder, der har underskrevet en kontrakt og betalt i sidste ende dig penge.

Andre kunder, der, uanset af hvilken grund de kom til stedet og af en eller anden grund ikke bliver kunder hos ejendomsmæglere - en opgave, som skal løses.

Kendskab til disse statistikker for at opnå rettidig og pålidelig information og kompetent leder kan allerede se, hvor der er områder af vækst, som følge af hvilken virksomheden gør en fortjeneste, og kan øge den.

Hvordan kan man øge salget ved at kende antallet af kunder og transaktioner?

Hvis en kunde kommer til en lille, men ikke desto mindre de er tilstrækkelige til at sikre, at virksomheden har eksisteret, så i dette tilfælde, du kan bare arbejde med én indikator, for at øge den indgående strøm af kunder, og derefter på den samme konvertering fortjeneste vil stige med flere gange.

Hvis antallet af kunder er stort, men der er ingen resultat, hvis output lave salg, lave ende kunderne, er det nødvendigt at forbedre kvaliteten af arbejdet med klienter at forstå, hvad de mangler. I dette tilfælde kan du integrere bestemte scripts til at træne medarbejdere, der arbejder med den indkommende strøm af kunder - kontor ledere, sekretærer, - at sikre, at de fungerer ordentligt med klienter, og holdt ham på en kæde førte til afslutningen af transaktionen.

Det er vigtigt at foretage analyser på hvert trin i salget, fordi uden intelligens vi kan ikke forstå, hvad indsatsen har ført til noget resultat. Efter alt, kan du give fremragende reklame, kan du lære en leder til at fungere godt, du kan forbedre ydeevnen, men hvis vi ikke ved, på bekostning af nogle af disse faktorer for at opnå en ændring, bestræbelser på at polucheniyae denne viden kan være spildt. Samtidig, hvis vi har en analytiker, ville vi vide derfor hvad handling vil bringe os den maksimale resultat.

Det andet værktøj - reference og arbejde med en klient base

Spørgsmål til jer, kære læsere: Har du foretage din kundebase i elektronisk form eller i et CRM? Uanset om du arbejder på med de kunder, der har købt fra dig en tjeneste? Ifølge statistikker, 50% af agenturer er basen, men arbejder ikke med det, behøver 25% af kontorernes ikke føre, er 25% af agenturer forundret over dette spørgsmål. Typisk er problemet med at arbejde med en klient base reduceres enten til det faktum, at det ikke fører hverken til det faktum, at ikke arbejde med det. Hver kunde, der har købt tjenesten i ejendomsmægler, bør være "digitaliseret": vi har brug for sit navn, mobilnummer og e-mail. Og ikke kun for det faktum, at vi kan se, hvor meget vores kunder, og til aktivt at arbejde med dem. Når vi danner grundlaget for vores kunder, vi udvikler med dem regelmæssigt i kontakt, mindst 24 gange om året for at lykønske på fornøjelse ture, fødselsdage, sende nyttige oplysninger om ejendommen og, vigtigst af alt, at komme fra vores base af nye kunder til vores virksomhed. Sende breve til dem med en anmodning om at anbefale dig, stimulere aktiviteten af anbefalingerne, skal du køre ord i munden.

Det er ikke overraskende, at så snart vi begynder at kommunikere med dem, de er virkelig begyndt at købe mere. Fordi vi husker dem, vi ved om dem, og vi motivere dem videre, så de kommer til os igen og bruge deres penge, fordi ifølge statistikker i Rusland hver familie ændrer deres hjem hvert syvende år.

Hvor regelmæssigt for at øge din kundebase ved at bruge de interne ressourcer i selskabet?

Det er vigtigt ikke kun at arbejde med en klient base, men også for at udvide den på alle mulige måder, for eksempel ved hjælp af anbefalinger. Hvis vi beder vores kunder til at give os en anden, jo mere sandsynligt, de vil opfylde vores anmodning, men hvis vi tilbyder dem en form for bonus, at de vil moitivrovat at udføre en handling, vil effektiviteten af dette forslag stige mange gange.

Den tredje værktøj - SERVICE

Som en af de guruer inden for salg, du har brug for at overgå kundernes forventninger. Det er ikke nok blot at yde en service, at kunden vil kunne lide, er det nødvendigt at levere tjenesten, hvis kvalitet klienten ikke engang kender.

Hvorfor //www.amazon.com/ en af lederne?

For eksempel Amazon - en af de førende steder i online salg, når vi forlader dem en anmodning om at gøre en tilbagevenden opkald, vi kaldte tilbage i mindre end et sekund. En sådan hurtig reaktion man ikke forventer, og hvilke problemer er løst som et resultat af dette?

1. Vi ikke mister kunden, så snart han havde behov for at straks vende sin opfordring opfylde. Sælgeren finder ud af, hvad kundens behov og fører til lukning af transaktionen før kunden "lunken";

2. Klienten er stadig et godt indtryk om tjenesten og hvad med pleje af løse hans problem (faktisk vi løse deres problemer ved at øge konverteringen af vores salg fra en potentiel kunde i en rigtig konvertere);

3. Når en kunde har en forespørgsel eller et problem, så hastigheden er det, der tæller.

Er du klar til at være hurtigere?

Spørg dig selv spørgsmålet, i din virksomhed, hvor mange minutter af opkald tilbage til en potentiel kunde? Hvis mere end 30 minutter, en stor sandsynlighed for, at kunden allerede har kontaktet dine konkurrenter. I enhver virksomhed nok virksomheder, der opererer i dit segment, og som regel, en potentiel kunde går til 3-5 virksomheder til at løse deres problemer, og så snart du venter, har du en mindre klient.

Hvad der normalt sker i vores russiske selskaber? Forlader en ansøgning, foretager et opkald med en anmodning om at ringe tilbage, vi vil, i bedste fald, af en kompetent leder kan få, hvad han lyttede til os og siger, at det vil ringe tilbage snart. I værste fald - så vi kan vente en dag eller to, hvis vores problem stadig huske og give os feedback på dette tidspunkt vi nødt til at gøre et par opkald til konkurrenterne og at gå, hvor vi har tjent mere effektivt.

Anvendelse i praksis disse enkle tips, vil du hurtigt få et positivt afkast af deres ansøgning. Der er en anden måde at øge salget af ejendomsmægler - er et individuelt arbejde med en virksomhedskonsulent i markedet for fast ejendom. Hvilken metode, du bruger, kan du vælge. Vejen ved at gå!