Tale situationen - hvad er det? Moderne tale situationen

"Tale situation" - det er det grundlæggende koncept for videnskab lingvopragmatiki forskning i menneskers sprogbrug at påvirke opleverens det (modtageren), samt adfærd i processen med at kommunikere via tale.

Hvad påvirker denne adfærd og dens karakteristika i denne eller den pågældende person? Det viser sig, at der er mange faktorer og grunde, den er afhængig af. Deres kombination kaldes en tale situation.

De vigtigste komponenter i talen situationen

Kommunikativ og tale situationen er synonyme. De vigtigste komponenter i dens komponenter: deltagerne i kommunikation og deres relationer, samt interne og eksterne betingelser for kommunikation.

Situationen for kommunikation kan være formel eller uformel. Ved karakteren af situationen for kommunikation er opdelt i forretningen (foredrag, rapporter, diskussion) og indenlandske (samtaler med familie, venner). På karakterisering af modtageren er antallet af studerende, rolle og kommunikative forhold mellem dem. Antallet af deltagere fremhævede monolog (det er en enkelt person), dialog (samtale mellem to personer) og polylogue (en samtale mellem flere deltagere).

Formålet med talen situationen - dette fællesskab som sådan (underholdning), en meddelelse (information) eller indflydelse (overtalelse, motivation, forklaring, etc.).

Sekundære komponenter i talen situationen

Ud over disse store faktorer, der påvirker arten af tale, dens funktioner, samt verbal adfærd af deltagerne i meddelelsen, kan man skelne også såsom graden af afsides de kommunikerende parter til hinanden, nogenlunde besked (heri kan skelne den direkte og indirekte kommunikation, f.eks , telefonsamtale og tale i medierne), tilstedeværelsen af observatører og andre. Men disse faktorer er sekundær, i modsætning til grundlæggende eller komponenter, de tale situationen faktorer.

Tænk nærmere de vigtigste komponenter, der har en tale situationen, typer og egenskaber af hver.

møbler

Situationen er både formelle og uformelle. Officiel atmosfære er særlig juridisk værdi, som er givet tale situationen. Dette skyldes det faktum, at visse mennesker - individer - repræsenterer interesserne for de forskellige juridiske enheder (virksomheder, virksomheder), såvel som det faktum, at de handler på deres vegne under forretningsmøder og forhandlinger.

Officiel kommunikation foregår i en særlig service rum - modtagelse, kontor, mødelokale, etc. Det kan også være inden for passerer ved møder, forsamlinger, bestyrelser ledere (erhvervskommunikation protocol) ...

Krav til tale etikette i en formel indstilling

Officiel situation tyder på, at kravene i de relevante regler om etikette til verbal adfærd. Disse omfatter:

- Obligatorisk bilateral appel til "du" til den anden part, uanset i hvilket alder og social kategori de tilhører;

- streng overholdelse af reglerne for etikette ramme kommunikation (standard hilsner og afsked);

- anvendelse af almindelige former for høflighed, etikette ordineret ( "venligst", "lad mig ...", "hvis du vil," etc ...).

Officiel miljø kræver overholdelse af de krav til deltagerne i ordforråd for kommunikation - det skal ikke medtages slang, sværger, folkelig tale og dialekt.

Der findes særlige krav med hensyn til udtale af ord. Skal holde sig til den litterære form for udtale, tale tydeligt, tydeligt. Det er uacceptabelt at tale hastigt, mumlende, skødesløst udføre den. Det er nødvendigt at sige, for eksempel, [kada] og [kagda]; ikke [zdrast'e] og [zdravstvuyt'e].

Den grundlæggende tone under en streng formelle interviews skal forblive forsigtig, stille, og med mindre strenge relevante venlige, stille, venlig.

Den uformelle atmosfære er typisk for præsentationer, forretningsmøder uden for kontoret, jubilæer, dagligdags kommunikation i teamet. De samtalepartnere føler meget friere i at vælge anderledes tale betyder end i en formel indstilling. Det vil sige, de anvender de samme standarder og regler for verbal adfærd, der bruges i hverdagen.

Krav af tale etikette i uformelle omgivelser

I dette tilfælde er der flere gratis regler:

- Bruges appel til "du" eller "dig", afhængigt af alder, graden af bekendtskab og samtalepartner position;

- for at bruge ord farvel og velkommen;

- anvendelse af etikette krav minimeres.

Men på trods af de mindre strenge krav for udvælgelse af ord er ønskeligt at anvende leksikalske lag, som ikke anbefales til brug, når der skal være en officiel tale situationen.

Det samme gælder for reglerne i udtalen.

Grad af kendskab til deltagerne er en vigtig faktor for verbal adfærd i en uformel atmosfære. Når der anvendes kommunikerer med fremmede eller fremmede, i virkeligheden, de samme krav om etikette, som i den officielle meddelelse. Selv om der er "en outsider" (en kunde, en besøgende), de mennesker, der er sammen med ham i det samme rum, skal bruge reglerne for officielle meddelelse.

Denne regel gælder ikke kun for kommunale medarbejdere af enhver rang (afdelinger og ministerier ansatte). For dem, bør den officielle kommunikation være den eneste form for forretning kommunikation (tale situationen, synspunkter og nuancer af interaktion i denne kan ændres). Repræsentanter for myndighederne er uacceptabelt at bruge et uformelt arbejdsmiljø. Spis en appel til "du", mens du arbejder ikke tillader strenge hierarkiske relationer.

adressaten

destination faktor er ikke mindre vigtig i erhvervslivet kommunikation end hans tilstand. Dette er den person, der er rettet (rettet) tale på højttaleren (afsenderen). Fra at der i enhver kommunikation og rollerelationer tager ham afsender afhænger af valget af midler og en kommunikativ etikette taktik.

For eksempel områder, hvor ledelsen er gennemført, forudser lederne af sociale roller, som omfatter:

- faste (organisation) administrative aktiviteter;

- dets eksterne produktionsforhold;

- forskellige kommercielle relationer.

Når interagere med "hoved" - "slave", "fabrikant" - "forbruger", "Partner" - "partner", supervisor eller leder formulerer sig selv visse principper, baseret på hvilken er bygget vzaimodestviya, udvikle deres strategi.

mål indstilling

De dannes på grundlag af et princip om kommunikation vælges førende på dette område. Moderne tale Situationen er den højeste prioritet anser principperne for lydhørhed til markedsrelationer, konsensus - i partnerskab og lighed - i virksomheden.

høflighed princip er universel. Men der er et bredt udvalg af tale midler, kan hvis anvendelse være forskellig afhængigt af situationen. For eksempel, når du kontakter det vigtigste kriterium udvælgelse er en form for social status for den person, til hvem du henvender dig til.

Kære Vasily Vladimirovich!

Kære Hr Kirillov!

Kære Igor O.!

Indtastning af destination social status er verbal (gennem valg af ord) og nonverbale (ved hjælp af tone valg).

Social rolle og social status

Social status er bestemt af sociale, erhvervsmæssige, økonomiske status, og forskellige tjenester. I den russiske tradition for erhvervskommunikation er ikke fremhævet kønsforskelle, dvs. en kvinde og en mand med samme sociale status har krav på lige fordele.

Gennem årene har den sovjetiske regering dannet en tradition for såkaldt pietetnogo appel til magthaverne. Fra underordnede og andre folk med lavere status er ofte set sleske, nogle gange endda underdanighed. Ved fastsættelsen af sociale status af en moderne tale situation, især det tager hensyn til den officielle holdning, men holdningen hos myndighederne stadig mere. Når der kommunikeres tælles som personlige resultater og berettigelsen af adressaten.

Social rolle og social status ikke altid sammenfaldende. Ofte i den moderne æra af markedsrelationer der er en situation, hvor partnerne er repræsentanter for organisationer i forhold til hierarkiet (såsom et datterselskab og et moderselskab).

Den sociale rolle er det vigtigste kriterium for fastlæggelse af de kommunikative forventninger, der er sammensat af samtalepartner. Således forventningen fra de vigtigste underordnede - høflighed, nøjagtighed, flid, respekt, og nogle gange - protektion. Overtrædelse af standarder for adfærd er verbal aggression, ønsker at bære sine fejl på bekostning af en underordnet enhed. Desværre er det værd at bemærke, at sådanne fejl på den del af lederne stadig har et sted at være i vores samfund.

Tale etikette situation kan være anderledes, men kommunikationen med slave "på lige fod" - en forudsætning for at skabe en venlig og sammenhængende team i stand til effektivt eksisterer i et konkurrencepræget marked.

I modsætning hertil sociale roller, kommunikation - er foranderligt. Tag regelmæssig dialog: tale Situationen kan ændre sig - en og samme person kan være adressaten, adressaten eller observatør.

afsender

Etikette tale situationer nødvendigvis involvere afsenderen. Afsender - er initiativtager, der manipuleret en dialog. Tale kommunikation situation kan være meget forskellig (for eksempel kan det være en højttaler eller forfatter). Selvfølgelig er det taktisk fordel rolle som afsender sætter tempoet, tonen, temaet for kommunikation. Normalt begynder det at kommunikere og han er ham og finish. dette betyder dog ikke, at modtageren tager et passiv position. Kommunikation indebærer aktiv deltagelse af alle parter. Modtageren kan og bør anvendes jet replika "selvfølgelig", "ja", "Hvis jeg forstår dig korrekt ..." "Med andre ord, tror du ..." og andre. Med disse bemærkninger kan det opfange stemme afsenderen initiativ til at ændre rollerne byttet.

Observatøren, mærkeligt nok, er dette også en aktiv deltager kommunikation position, da, ikke engang deltager i samtalen, han alligevel påvirke sin kurs.

Tilstedeværelsen i rummet kræver en besøgende til intra-arbejde spørgsmål så hurtigt løst som muligt.

Således, som nævnt ovenfor, passive deltagere i erhvervskommunikation simpelthen ikke eksisterer, tale situationen definerer hver af parterne som en aktiv emne. Ifølge psycholinguists, lytte er endnu mere intellektuelt intensiv proces end at tale. Det er grunden til de skoler og universiteter tidsplaner er bundet til at have pauser, og erfaren underviser ved, at when're en lektion, situationen for talekommunikation skal tage korte pauser for at holde kontakt med publikum.

Det skal understreges, at det faktum, hvor vigtig den personlige-subjektive faktor i kommunikative forhold. Efter alt, når der kommunikeres vi ikke bare dele information, men også at formidle vores holdning til det. Den bestemmer i høj grad reaktionen af samtalepartner på vores adfærd. For eksempel bør en lektion (tale situation, som vi lige har beskrevet) udføres for at vække interesse studerende, deres interesse, og ikke bare for at viderebringe oplysninger. Dette er en forudsætning for disciplene som det burde have lært materialet. Sådanne uddannelses- og tale situationer illustrerer, hvor vigtig den personlige faktor i kommunikationsprocessen.

mål

Mål kan være presserende og lovende. For eksempel i erhvervskommunikation langsigtede mål realiseres i samarbejde planer. Byg konstruktive arbejdsrelationer er kun mulig på grundlag af gensidige positive følelser -. Sympathy, tillid, respekt, goodwill mv Derfor afsendelsen af opfordringen til de forskellige fester, tillykke, tak noter, sympati og meget mere.

Rapport om status for destinationen (en anden type af mål) ved hjælp af opkald, e-mails, fax afgange, prislister, kataloger og andre.

Regler, forordninger, direktiver, ordrer, reklamationer, krav, anmodninger om mundtlig og skriftlig der med det formål at påvirke modtageren, at få ham til at gøre noget.

Det sker ofte, at de ovennævnte genstande er samlet i en enkelt tekst (som et eksempel, et brev-anmodning, startende med budskabet om status for anmodningen og slutter).

Forskellige tale situationer, der er mange, men man kan konstatere deres typiske funktioner, der hjælper navigere i Vælg en stemme kommunikationsværktøjer til at nå dette mål. Sådanne funktioner er fastgjort i området for erhvervskommunikation i tale (værksted, business forhandlinger, telefonisk kommunikation, osv ..) Og skrivning (forretningsbrev, kontrakt rettigheder, licenser og andre.