Cold calling: hvordan man opnår et resultat

Marketing er uløseligt forbundet med kommunikation, møder og forhandlinger. Derfor skal folk i sådan en profession besidder god kommunikation viden til at finde et fælles sprog med alle kunder og andre interessenter. Ofte novice marketingmedarbejder at opkræve nye kunder ved at gøre telefonopkald. Dette arbejde skubber en masse fejl, som i væsentlig grad underminerer den positive holdning. På grund af det faktum, at den anden person ofte ikke ønsker at tale, denne form for kommunikation kaldes "kolde opkald."

Beskrivelse af fremgangsmåden

Enhver virksomhed søger alle mulige måder at øge antallet af kunder. Cold calling - det er en tilgang, hvor begge parter har direkte kontakt. Hvis vi taler om den proces, kan den opdeles i følgende komponenter:

- indstilling samtaler ende;

- søg efter kontakter;

- Fremstilling af samtalen;

- Samtalen;

- opsummering;

- gentagen kontakt.

Alle telefonsalg har et formål. Hun kan ikke kun en serviceordre eller foretage et køb, men også fremkomsten af ønsket om at modtage flere oplysninger eller en fortrolighed med virksomhedens produkter. Korrekt målopnåelse er med til at holde samtalen på en mere struktureret og opnå det ønskede resultat.

Takket være internettet er ikke svært at finde kontaktoplysningerne for et selskab. Meget sværere at komme igennem til den rette person, der vil have beføjelse til at træffe beslutninger, og hvis mening vil bestemme handlinger virksomheden.

Selvfølgelig, improvisation - en variant af samtale, men for at opnå det resultat, der kræves forudgående forberedelse. Det bør være muligt at analysere de spørgsmål og argumenter. Forbered en liste over fordele og fordele. Øve udtale af udenlandske ord og vanskelige at ikke se noget dum i øjnene af den samtalepartner.

Kolde opkald er den mest succesfulde i tilfælde, hvor begge sider taler. Det er at foretrække at give den person at tale med og hjælpe ham til at komme til en konklusion om din virksomheds fordele. Under opkaldet, skal kontrollere deres følelser og følelser, samt i alle tilfælde, at efterlade et godt indtryk fra samtalen.

Efter samtalen skal ske skriftligt at bemærke kontakt og personlige oplysninger om kilden, samt at registrere oplysninger om de nåede aftaler eller interesse. Det er vigtigt at identificere datoen for den næste kontakt. Skriftlig kommerciel eller Unique Selling Proposition skal sendes sammen med et følgebrev, der udtrykker taknemmelighed for muligheden og håb for yderligere samarbejde.

succes hemmeligheder

Kolde opkald kræver en særlig tilgang. Den personlighed afgør primært resultatet af samtalen. Det er underforstået, at der ud over begrundelsen for transaktionen, skal den person er også vigtigt, og følelsesmæssig komponent. Derfor er det nødvendigt at tro på det produkt, du tilbyder. Hvis du mener, at et selskab eller en bestemt person vil drage fordel af dine tjenester eller produkter, vil tonen i samtalen være det andet af din selvtillid.

Således kan effektiviteten af virksomheden øges ved at gøre koldt opkald. Et eksempel på brugen kan allerede ses i næsten alle virksomheder. Det er en kendsgerning, at de har en fordel på grund af direkte kontakt med en levende repræsentant for virksomheden.