Hvordan man skriver et svar på kravet?

at interagere med andre mennesker, vi er konstant i den moderne verden. Dette sker, når du køber et produkt, bestille nogen tjenester, opfylde sine egne forpligtelser. Kommunikation er ikke kun mellem enkeltpersoner, men også juridiske enheder. Desværre har tingene ikke altid går glat, så utilfredse part at forsvare sine rettigheder, har ret til at skrive en klage. Efter modtagelse af en sådan et tegn på utilfredshed fra en kunde eller samarbejdspartner er selskabet forpligtet til at skrive et svar.

Normalt svaret på kravet fremsættes skriftligt, i fri form, og dens stil bør svare til selve klagen. Det skal rettes direkte til ansøgeren. Når du angiver i kravet postadresse svar sendes gennem det. Et dokument underskrevet af modtageren. Indholdet af teksten skal gøre rydde position overtrædende part og fra den første linje angiver hun er enig at klage eller ej.

Hvis svaret på kravet omfatter overholdelse af kravene til ansøgeren, skal modtageren opfylde krav. Svaret bør gives, vil være fuldt ud tilfreds de krav eller delvist. Du bør også angive oplysninger om de datoer og orden for deres tilfredshed. Ansøgeren kan bede om en forsinkelse, og hvis alle indikationer på dette tidspunkt er det ikke muligt.

antage Også mulighed, når modtageren ikke er enig med kravene i ansøgeren. Så svaret på kravet skal afspejle sin retsstilling. Man kan nævne som beviser visse dokumenter, såsom ekstrakter fra banken om gæld betaling. I nogle tilfælde kan du og ikke svarede. Denne tavshed vil blive fortolket som en indsigelse og nægtelse af at udføre visse forpligtelser. Men hvis kontrakten er registreret i det punkt, at det manglende svar anses for at være modparten er enig, så stilhed ville betyde, at modtageren accepterer de aktioner, der er beskrevet i kravene.

Den sværeste at redegøre for shopping. Efter alt, er de mere tilbøjelige end nogen anden, du nødt til at skrive svaret til kunden klage. Sidstnævnte kan udtrykke deres utilfredshed i "Bog af klager", sende en e-mail til virksomheden, skrive en klage på en særlig hjemmeside. Uanset hvad det var, men at reagere på køberen har brug for at gennemgå i alle tilfælde. Tid reaktion på kravet er generelt ikke mere end 10 dage fra tidspunktet for modtagelsen.

Svaret brevet skal være meget velgennemtænkt, at det beroliget og tilfreds utilfreds kunde, snarere end ophidsede ham endnu mere. Du bør aldrig gøre undskyldninger, og i endnu højere grad at præcisere, at køberen af dets uagtsomhed eller træghed af skylden for, hvad der skete. Vi må huske på, at en person, der betaler virksomheden de penge, så han var ret i alt. Selv en enkelt negativ anmeldelse efterladt af en vred kunde kan blive advaret mere end et dusin potentielle købere.

Svaret på kravet skal ske på en høflig og korrekt måde. Hvis klagen er gyldig, derefter straks at undskylde over for klageren, at takke ham for de oplysninger, forsøge at løse sine krav. Det er også værd at informere køberen om de foranstaltninger, der træffes for at undgå yderligere ubehagelige øjeblikke.