Kommunikationskanaler: definition, typer, egenskaber. Kanaler for marketing kommunikation. Personlige kommunikationskanaler

Det er ingen hemmelighed, at kommunikation - er meget vigtigt, selv et væsentligt punkt i public relations. Dette koncept betyder først og fremmest udvekslingen af oplysninger mellem forskellige typer af aktører.

Selv ved den begyndende menneskelige samfund interaktion og kommunikation spiller en vigtig rolle. Det var de første kommunikationskanaler. Til dato, fortsætter rolle oplysninger til at vokse. I denne henseende stor betydning for menneskeheden og har alle typer af eksisterende kommunikationskanaler.

Mange kendte sætning af den berømte forfatter Antuana De Saint Exupery. På det tidspunkt, sagde han, at det mest værdifulde i verden er den luksus af menneskelig kommunikation. Denne erklæring har ikke mistet sin relevans i dag. Effektiv kommunikation mellem mennesker, uden tvivl, er en af de vigtigste faktorer for succes i mange områder af det menneskelige samfund. Det hjælper at have en loyal og betroede venner, en karriere, og opnå anerkendelse og succes. Uden effektiv opbygning af sådanne relationer gennem kommunikationskanaler bliver det hele umuligt.

definitionen

Hvad er de kommunikationskanaler? Definition af dette koncept er vigtigt for processen af informationsoverførsel. Således kommunikationskanal - det er den ene eller den anden måde, hvorpå du kan sende en besked fra kilde til destination. Den første sender denne eller disse oplysninger, og den anden får det. I dette tilfælde målet kan være mere end en. Så under præsentationen af underviseren transmitterer informationen af hele publikum. Desuden kan budskabet ikke være begrænset til tekst eller lyd. Ofte indeholder en tone, gestik, og så videre. D.

Udvikling af kommunikation i det menneskelige samfund

Kommunikationskanaler er reelle eller imaginære forbindelseslinjer langs hvilke oplysninger rejser. I dette tilfælde både kilden og abonnent kræver nogle organer til føling. Det er de koder og sprog, samt teknisk udstyr.

Værktøj og kommunikationskanaler har gennemgået ændringer med udviklingen af det menneskelige samfund. Sammen med de mennesker, de er gået fra primitive samfund til et post-industrielle civilisation. Dette ændrer ikke kun mængden, men der var også nye former for kommunikationskanaler. Naturlige måder at overføre information efterhånden suppleret med kunstig, skabt til dette formål af folket selv.

Ikke-verbale og verbale kanaler

Disse typer af dataoverførsel er naturlige. Ikke-verbale og verbale kommunikationskanaler ved hjælp af værktøjer, der er naturligt iboende i mennesket. På grund af dette, og det bliver muligt at overføre den semantiske budskab.

Nonverbal (nonverbale) og verbal (word) - kanalerne for social kommunikation. Og den første af dem er den ældste.

Det opstod i færd med biologisk evolution, længe før fremkomsten af mennesket, når de højerestående dyr udtrykt deres holdning til de forskellige arrangementer i de forskellige følelser.

Besiddelse eller anvendelse af verbal tale kommunikationskanal er kendetegnende for den menneskelige race. For fremkomsten af den proces, er nødvendig for at udvikle et system med artikulation, dannelsen i hjernen af en særlig zone, og så videre. D., at i mangel af alle disse biologiske forudsætninger ikke er i stand til at tale med repræsentanter for dyrenes verden.

Fremkomsten af kunstige kanaler

Med udviklingen af det menneskelige samfund dannet behov for videregivelse af oplysninger i mangel af direkte kontakt mellem to eller flere enheder. Det er derfor, der var kunstige kommunikationskanaler. Den allerførste af dem var en dokumentarfilm. Den omfattede smykker og amuletter, tatoveringer og tegn, der har defineret begrebet ( "træ", "dyret", "kvinde", og så videre. D.). Sådanne primitive maleri var det første skridt i at skrive. Med sit udseende, et nyt middel til kommunikationskanal dokumentarfilm. De manuskripter blev suppleret med trykt litteratur og pressen over tid.

Sammen med udviklingen af dokumentarfilmen kommunikationskanal fortsatte med at forbedre verbal kommunikation. Det råder telegrafen, telefon, radio og fjernsyn.

Til dato, menneskeheden har et stort udvalg af kommunikationskanaler. Social transmission medier genopfyldes med nye opfindelser, og er først og fremmest computere.

Typer af social kommunikation

I det moderne samfund, er informationsoverførsel udføres på grundlag af anvendte kanaler og forstås væsentlig udstyr. I den forbindelse følgende typer af social kommunikation:

1. Oral. Denne meddelelse bruger både naturlige ikke-verbale og verbale kanaler samt fonde.
2. Dokumentar. Denne meddelelse gælder for informationskanaler, som er blevet kunstigt skabt af mennesket. Disse omfatter trykning, skrivning og kunst, formidler en følelse af rum og tid.
3. E. Den er baseret på kablet og trådløs kommunikation, edb-udstyr, magnetiske og optiske registrering midler.

Alle tre typer af sociale kommunikationsformer eksisterer i enhed med hinanden.

mundtlig kommunikation

Allerede i titlen på denne form for kommunikation er dens reelle indhold. Mundtlig kommunikation, der er "transmitteret gennem munden" er ikke begrænset til verbale interaktioner. Det er også udført af sanserne.
Derfor er strukturen af verbal kommunikation omfatter forskellige metoder og midler, som er dens elementer. Den lyseste af dem - talen. Det er i stand til at sende oplysningerne med høj kompleksitet. Sproget i et folk tillader brug af flertydige ord og sætninger effektiv. I løbet af sådan en besked transmission er ofte en effekt af "komprimeret forår afstamning", dvs. overførsel af et enkelt begreb eller udtryk er at samtalepartneren forståelse af store mængder data.

Et vigtigt element i verbal kommunikation er reaktionen fra modtageren. Det kan være venligt eller fjendtligt, passiv eller aktiv, og mock t. D.

Ud over verbal kommunikation vigtigt element i verbal kommunikation taler visuel kontakt. Når du sender en enkel information, det spiller en større rolle, end den samtalepartner. Visuel information, som inkluderer gestus, positurer og ansigtsudtryk, vi nødt til at indføre de følelsesmæssige og sensoriske komponenter i verbal kommunikation. Et vigtigt element i dette tilfælde er begrebet udseende. Derfor er der et ordsprog, der siger, at enhver mand mødes på tøj. Dette er ikke overraskende. Ja, i gamle dage, Tøj i høj grad talt om social klasse følgesvend tilbehør. I dag de elementer af nonverbale billede omfatter ikke kun mærkevaretøj, men også uret, bil, mobiltelefon og så videre.

I processen med verbal kommunikation er indskrevet som det sociale miljø og landskab i samtalepartner. Her refererer landskabselementer og t. D.

Således mundtlig kommunikation - er et komplekst samspil mellem aktører i en proces, som omfatter alle sanser samt intuitive og logiske midler. Endvidere er det en grundlæggende tilstand for overførsel af information, uden hvilken det bliver umuligt alle andre former.

Dokumentar kommunikation

Dette er en anden form for en fremgangsmåde til transmission af meddelelser. Dets vigtigste værktøj er det dokument, der indeholder en reel stabil objekt frembragt til brug i social kommunikation. Dens særlige kendetegn er:

1. Tilstedeværelsen af mening. Kun i dette tilfælde er det muligt at kommunikere emnerne. En meddelelse uden betydning som støj.
2. Tilstedeværelsen af en stabil fysisk form, som anvendes til at sikre langtidsholdbarheden af pladen. Hvad "er skrevet pitchfork på vandet" refererer ikke til denne kategori.
3. Formål til anvendelse i kommunikationskanaler. Disse kan være genstande, som ikke var oprindeligt dokumenter. Status for historiske og kulturelle, etnografiske og arkæologiske artefakter blev givet senere i forbindelse med tilstedeværelsen af mening, der kan fortolkes og "læse" som en tekst.
4. Færdiggørelse af dokument besked. Men dette krav er relativ i forhold til ufærdige litterære værker, skitser, tegninger, udkast, og så videre. E., som på én gang blev skrevet af store lærde, digtere og kunstnere.

Til dato er der en skrive dokumenter.

Desuden er det designet på basis af deres symbolsk form. Så er alle de dokumenter opdelt i:

1. Læsbar. Disse omfatter værker skrevet af en naturlig eller kunstig sprog.
2. Ikonisk. I denne form for inkluderede dokumenter, der bærer de billeder (tegninger, malerier, billeder og film, dias og så videre. D.).
3. Ideografisk. Denne dokumenter, der bruger symboler (kort og tegninger, emblemer og kredsløb emblem og så. D.).
4. Tegn. Det objekter relateret til virkelige objekter, der udfører dokumentarfilm funktioner (historiske levn, museumsgenstande, arkitektoniske monumenter).
5. Auditiv. Denne fonetiske lyde dokumenter, samt forskellige former for lydoptagelser.
6. Maskinlæsbare. Disse omfatter disketter og magnetbånd, hulkort, og så videre. D.

Alle disse typer af dokumenter - former for kommunikationskanaler.

Skriftlig tekst er en integreret del af erhvervslivet kommunikation. Med andre ord, de dokumenter - disse er de vigtigste kommunikationskanaler for hver af de eksisterende organisationer.

Skriftlige genrer af enhver virksomhed, som regel har den juridiske kompetence. Det er derfor, de ikke har den følelsesmæssige eller andre personlige begyndelsen. Men på samme dokument - de kommunikationskanaler organisationer, der har logik og objektivitet, klarhed og følelse af udmattelse af kompositorisk bestilling, osv Teksten i denne meddelelse er rettet ikke blot at rapportere at bevise over for staten og så han burde .... bære inkarnationen af den accepterede standard.

Elektronisk kommunikation

Det 20. århundrede var en periode med den anden teknologiske revolution, hvilket resulterede i der og tele fjernsyn, computer og videoforbindelse. I samme periode var der, og e-mail, at stake 90'erne er blevet en global internet-kommunikationssystem. Alt dette - den næste fase i udviklingen af metoden til overførsel af meddelelser. Det er karakteriseret ved at oversætte oplysninger fra mundtlige og dokumentariske former elektronisk.

Siden starten, er en ny type messaging præsenteres som et middel til at overvinde afstanden mellem fagene. Desuden er elektronisk kommunikationskanal beregnet til at blive brugt som et depot, ikke kun skrevet, men også mundtlige information. Det var en etape i udviklingen af dette værktøj for kommunikation. Han er blevet muligt på grund af resultaterne af den videnskabelige og teknologiske revolution.

Ved brug af el-problemet blev løst i de oplysninger transmissionshastighed. Og hvis før bevægelsen af radiobølger går lysets hastighed, men nu er den globale udveksling af meddelelser leveres næsten øjeblikkeligt. På samme tid, det giver dig mulighed for at bestå en mundtlig og skriftlig sprog, såvel som billede. Derudover besluttede elektroniske kommunikationskanaler til besked opbevaring problem, gør det muligt at indtaste en ny fase af sociale kommunikation papirløse udvikling.

På den intellektuelle udviklingstrin, var der en overgang fra kvantitative ændringer i den måde, rapportering til kvalitet. Det skyldes det faktum, at samfundet har brug for at bevare og formidle teksterne begyndte at overstige den kapacitet besiddes af de tekniske midler til rådighed. Menneskeheden er blevet nødvendigt efter nye enheder, der ville være i stand til at gemme store mængder data og sender den over lange afstande. De blev skabt som et resultat af videnskabelige og tekniske udvikling. I dag kommunikationskanaler til også at omfatte edb og ekspertsystemer, og tekstbehandlingsanlæg. I denne kunstige intelligens er blevet sluttet til informationsoverførsel proces. Dette gjorde det muligt for mennesket at stole på computer rutinemæssige operationer, kræver en masse gentagelser og konstant opmærksomhed.

På dette stadium af personlige og gruppe kommunikationsbehov menneskehedens opfyldes ved brug af internettet. Dette er et globalt computernetværk, som skabte et virtuelt rum.

Den hurtige udvikling af elektroniske kommunikationskanaler påvirker stort set alle områder af menneskelig aktivitet. Dette omfatter interpersonel kommunikation, og arbejdet i virksomhederne og økonomien som helhed.

marketing kommunikation

Denne datatransmission metode anvendes på alle aktivitetsområder, der har til formål er at opnå vellykket salg til at opfylde samfundets behov.

markedsføring kommunikationskanaler bruges til at skabe et positivt billede af organisationen i markedet. Men de er et effektivt værktøj salgsproces. Som et resultat af en sådan overførsel af information foretages:

• sende beskeder til målgrupper publikum om gennemførelsen af gennemførelsen af visse varer eller tjenesteydelser;
• skabelse af en positiv holdning over for virksomheden;
• dannelsen af image, så kunderne kan inspirere tillid;
• tiltrække nye kunder.

Marketing kommunikationskanaler kan være både eksternt og internt. På samme tid, de er konstrueret til at overføre informationer fra producenten til forbrugeren med henblik på at opfylde kravene fra samfundet og overskuddet fra salget.

De vigtigste komponenter i markedskommunikation inkluderer:

1. Annoncering i enhver form, der gør det muligt at sprede ordet til hjælpe med at sælge varer og tjenesteydelser.
2. Salgsfremme. Dette er en særlig form for aktivitet, der giver dig mulighed for at holde markedsandelen for virksomhedernes indflydelse og popularisere nye emner.
3. Direkte mail. Denne kommunikationskanal er designet til at stimulere salget gennem mailservice.
4. Telemarketing. Denne kommunikationskanal bruger en telefon kommunikation facilitet for salgsvækst og dannelse af positiv forbruger mening om virksomheden.
5. Public relations. Dette er en særlig form for markedsføring kommunikation, der bruges som en reklame udstillinger og messer, emballage og design.

Alle de ovennævnte metoder til at overføre meddelelser sendt af virksomhederne til at øge forbrugernes efterspørgsel og vækst i salget. Derfor er enhver organisation er engageret i udvikling og implementering af marketing proces management strategi den.

Karakteristik af personlig kommunikationskanal

messaging spiller en afgørende rolle i det moderne samfund. I forbindelse med dette så vigtige og relevante for de menneskelige karakteristika kommunikationskanaler. Lad os undersøge dem i detaljer.

En af de mest alsidige personlige kommunikationskanaler betragtes. Deres vigtigste fordele er:

• muligheden for direkte følelsesmæssige konsekvenser for modtagerne;
• tilbagemeldinger, der gør det muligt øjeblikkelig reaktion på, hvad der sker;
• målrettethed;
• fortrolighed;
• mulighed for at gøre et minimum af formidlere og tekniske midler;
• billigt.

Men på trods af alle de ovennævnte karakteristika, kanaler for personlig kommunikation er ikke altid brugt. Sagen er, at deres negative side, den vigtigste af dem er begrænsede størrelse af publikum.

Det skal erindres, at den personlige - er den mest effektive kommunikationskanaler i tilfælde, hvor det er nødvendigt at etablere relationer med mennesker, hvis synspunkt er vægten for samfundet. Med andre ord, med de "opinionsledere."

Feature mediekanaler

Der er en anden måde at kommunikere, hvilket gør det muligt at sende beskeder til det størst mulige antal af forbrugere. Han ofte brugt til markedsføringsformål. Denne transmission af meddelelser gennem kanalerne for masse kommunikation. De er de primære betyder fjernsyn og radio, udendørs reklamer og medier, og internettet. Alle disse kommunikationskanaler anvendes til fremsendelse af oplysninger til masserne. Overvej deres grundlæggende karakteristika.

Tv-udstyr - kanalerne for massekommunikation. Deres største fordel er:

1. Mass. Publikum, der sidder foran et tv, er den største af alle. Det giver fjernsynet et moderne menneske mere end halvdelen af alle de oplysninger, den modtager.
2. Hastighed. Den udsendte information modtages, alle tilskuere på samme tid.
3. Multithreading. Alle meddelelser har en indvirkning på beskueren hjælp audiovisuelle kontakt, der giver maksimal fordøjelighed.

Ulemper omfatter dårlig tv-kontrol informationsstrømmen. TV er ikke i stand til at give oplysninger, der kræves målgruppe.

Til kanalen, og tryk er medierne. I dette tilfælde, de trykte medier har følgende fordele:

1. Lille omkostninger. Denne metode er relativt billigt at levere oplysninger til den rigtige målgruppe.
2. Præcision håndtering. Den nødvendige målgruppe er sikker på at læse de oplysninger, du har sendt, hvis den er trykt i en publikation med speciale i samme emne.
3. Evne til præsentationen af detaljerne. Medierne kan offentliggøre de fuldstændige oplysninger.
4. Nem opfattelse. Alle angivet i informationen publikation læses af brugeren på eget initiativ. Dette har en positiv effekt på hendes opfattelse.

Til medierne, transmission de nødvendige oplysninger til producenten, kan tilskrives, og udendørs reklamer. Dets vigtigste fordele kan nævnes:

1. Showiness. Dette er muligt på grund af den store størrelse af brædderne og brugen af store tegninger og tekster.
2. Placering. Forbrugeren kender opstillingsstedet reklamemedier.
3. Lave omkostninger. Prisen for en sådan reklame er meget lavere end i redegørelsen lagt ud på tv eller i medierne.

du kan fremhæve den manglende mulighed for at præsentere til publikum en masse information af ulemperne ved udendørs reklamer.

De fleste moderne medier - internettet. Dens fordele kan nævnes:

1. Lave omkostninger reklame.
2. Renter på den del af køberen.
3. Muligheden for at opnå feedback.
4. Udbredelseshastigheden.

Blandt ulemperne ved internettet udsender lav troværdighed af brugere. Efter alt, kan oplysninger placeres i denne globale netværk af nogen art, selv den notorisk upålidelige. Det er grunden til de rapporter, der er offentliggjort i andre medier, er meget populære på indbygger.