Taxa "Mostaksi": staff anmeldelser

Moskva taxi service dukkede op i den russiske hovedstad i efteråret 1907. Siden da er servicesektoren vokser og forbedre sammen med byen. I mere end et århundrede samledes en unik oplevelse i personbefordring. Det er bedst at tale om "Mostaksi" feedback fra personale, som tilfældigvis at være en del af hovedstadsområdet legende.

Hvordan man starter en "Mostaksi"

Taxa ... Moskva begynder med ham, det er en egenskab ved den legendariske by. Sunget på film og sange, den gule bil med sort ternet tavs og venlig chauffør møder gæsterne i hovedstaden til lufthavnen, jernbanestationen og busstationer, gader og pladser i byen.

Alle, der kommer til hovedstaden, en eller anden måde står over for bymæssig service "Mostaksi". Moskva, anmeldelser af hvilke er begyndt at dukke op fra oplevelsen af luftfartsselskaber tjeneste bliver bedre hvert år. Hjem taxi service forsøger at holde den "brand" og holde trit med de høje nuværende krav, mens de resterende de bedste by-tjenester.

Mød på tøj

En tid, hvor byen slidte gamle "Zhiguli" med chauffører, der ikke kender hovedstadens gader i lang tid og al en saga blot. For at vinde retten til at transportere beboere og besøgende til byen, en taxi service er nødvendigt for at opfylde mange krævende kriterier.

Der er mere end 40 tjenester, der giver komfortabel transport tjenester til befolkningen. Blandt dem er økonomiske muligheder, og dyre tjeneste ved den prestigefyldte biler og midten.

Blandt de mange flagskibe industrier udmærker sig ved at have en flåde af friske og moderne biler med god stand. Også i markedet der er bærere, der kan tilbyde kunden en sjælden og eksklusiv bil. På trods af den store strøm af passagerer, der er en alvorlig konkurrence for taxa kunder.

"Mostaksi 'anmeldelser om taxier, som er meget positiv, er den ubestridte leder, sat et højt niveau af krav kundeservice. Dette forklares ved det faktum, at samtlige aktier i JSC "Mostaksi" ejer Kommune.

Hvad fascinerer sine kunders Mostaksi "

Anmeldelser af medarbejdere, der arbejder i en behagelig bil mærker, "Ford" og "Mercedes", tillade en uvildig dommer den høje kvalitet af service af tjenesten. Fleet biler klasse "komfort" og "business" gør det muligt at holde niveauet af service på et uopnåeligt højde for mange.

Men komfortabel bevægelse i storbyen i en bil med en air-condition, og personlig Wi-Fi-adgangspunkt garanterer ikke succes. Førere af business class maskiner bruger et sådant skridt, som passagerdøren er åben. Det er også muligt at mødes på landingsstedet med et skilt. Dette understreger betydningen af fortiden, og derved øger antallet af faste kunder taxa.

"Mostaksi" kan også tilbyde en børns stol. Og hvis du er der med moderne gadgets, der under rejsen føreren kan give tabletten, som er beliggende i en bil specielt til passagererne. Til transport af dyr er nødvendigt at udstede en advarsel, når du bestiller, og for et ekstra gebyr, du vil give denne service.

For udenlandske gæster er der mulighed for at bestille en bil med en chauffør - tolk. Spektret af tjenester, der leveres af transportøren, er enorm. Derfor er denne service er den mest progressive og dynamisk virksomhed blandt hovedstaden taxikørsel.

nye teknologier

Ud over wraparound pleje og deltagelse af tjenesten, har taxi service udviklet en speciel software til passagererne på Android og iOS styresystemet platform.

Den app gør det muligt at booke en bil, bane vej, finde ud af rejseudgifterne. Det er muligt at betale med elektronisk rejsekuponer. Derudover kan du betale billetprisen pengeløst hjælp af et kreditkort.

De, der ikke har nogen gadgets på bestemte operativsystemer, kan bestille en taxa online på selskabets hjemmeside.

I dag, mere end 50 millioner kunder regelmæssigt bruger for at bestille bilen ansøgning.

afsendelse tjeneste

Hvis en ordre er lavet af telefonen, kan kunden sikre en professionel tilgang til arbejdet i officerer. En behagelig kvindelig stemme, tydelig ret tale, specificitet og klarhed, forståelse for kundernes ønsker vende én gang for at ringe efter en taxa konstant kunde. "Mostaksi", men moderne flåde - det er et venligt og sammentømret hold, der ved, hvordan man opbygger arbejde med kunderne for at omsider have et ønske om at kalde den næste gang bilen er tjenesten.

drivere

Ifølge den mand, der var kommet for at bestille, kan du straks forstå hans holdning. Hvis han er ubarberet og har en søvnig udseende, dårlig ånde og skødesløst klædt - mest sandsynligt, at han finder det ikke nødvendigt at ændre deres vaner, der arbejder i tjeneste hos en taxa.

Og det er bestemt ikke en medarbejder "Mostaksi". Anmeldelser drivere om deres tjeneste, vejledere og kolleger sige, at alle de ansatte i et stort team af højt værdsætter og respekterer det sted, hvor han var heldig nok til at arbejde med.

Undtagelser fra reglen

Selvfølgelig, personalet er alle forskellige, er der også nogle ikke meget høflig mennesker, der kender lidt urban vejnet. Sommetider er der personlighed perfekt neumeyuschih høfligt kommunikere med kunder. Disse personer, nej, nej ja og flyde rundt store virksomheder til at ødelægge billedet. Vi mødte den person, og i den bedste taxa pulje af kapital. Han viste sig på den negative side, disse arbejdstagere mister deres plads. De fleste kom til tjenesten, forstå , at dette arbejde er i "Mostaksi". Anmeldelser bilister med erfaring tyder på, at arbejde i denne virksomhed er meget vigtigt for dem, og alle dens eksisterende medarbejdere sætter pris på.

Corporate etik

Adfærdsregler for personale, kundeservice, enkel og velkendt for alle. En mand skal se pæn, har en kompetent tale, at være hensynsfuld og høflig til kunden. Kunden er slutresultatet af hele tjenesten. Den negative erfaringer fra passageren forårsager sidstnævnte vil simpelthen ikke længere benytte sig af firmaet. Og så konkurrenten vil have flere muligheder.

Mange vil sige - nonsens, en-to klienter ikke beslutte noget. Men personalet og service management tror det ikke. Hvis du vender det blinde øje til tilfælde af dårlig kvalitet af hverv, det fører til det faktum, at antallet af sådanne situationer på omfanget af virksomheden vil vokse hurtigt. Manuel nøje overvågning af situationen. Beviset på dette er de negative kommentarer om arbejdet i "Mostaksi". Deres individuelle skjolder på baggrund af de positive egenskaber er tegn på stram styring af ledelsen af erhvervsklimaet i virksomheden.

Forge personale

For at blive en medarbejder i virksomheden, må vi først gå igennem en vanskelig samtale. Ansøgeren skal besidde høje faglige kvaliteter, kender byen vejbaner og frit navigere i byen. En anden vigtig kvalitet, der skal være til stede i kandidat - det bør være en afbalanceret og ikke-aggressiv af natur og samtidig være i stand til at løse konflikter. Selvfølgelig, kendskab til det russiske sprog og den rette tale, også er et af udvælgelseskriterierne.

De, der er heldige nok til at bestå et interview, og en konkurrence om et sted er 10 ansøgere til et par dage sendes til særlig uddannelse.

Den træningscenter lægger særlig vægt på trafiksikkerheden, teknisk design af bilen, de adfærdsregler med kunder. Alle taxachauffører er forpligtet til at være en god psykolog. Dette hjælper med at undgå voldelige konflikter og gå videre for at afbøde brygning forværring. Denne færdighed er det vigtigste arbejde "Mostaksi". Anmeldelser chauffører taler om, når kunden næste dag kaldte afsendelse service og undskyldte for sin opførsel. Sådanne tilfælde kun bekræfte den høje faglighed af sine medarbejdere.

For medarbejdere konstant holdt kurser for kørsel kontravariynoy sigte på at undgå ubehagelige situationer på vejen, hvilket øger de færdigheder og kompetencer drivere. Anmeldelser af arbejdet i "Mostaksi", som er opdelt i drivere, bekræfter sin førende position ikke kun på markedet. Hver anden by taxachauffør ønskede at komme i antallet af fastansatte medarbejdere i selskabet. En feedback på arbejdet i "Mostaksi 'nuværende personale, fortæller af en rimelig godtgørelse, jobkvalitet teknikere servicerer taxa selskab, forholdet i teamet, bekræfter kun disse statistikker.

green card

Selskabets ledelse tænker ikke kun om profit. Hendes omsorg og miljømæssige miljøets tilstand i sin hjemby. På trods af dette, blev virksomheden tvunget til at opgive købet af elbiler Renault producent, selvom de tidligere udmeldte deres interesse.

Negativ beslutning om projektet var på grund af flere årsager:

• Manglen på optankning infrastruktur for elbiler i byen.
• Den høje pris på bilen, hvilket er mere end 1 million rubler.
• Lavt kilometertal afgifter.
• Den lille størrelse tillader ikke at bruge bilen i premium klassen.

oversættelse af transport til gas brændstof er en løsning til beskyttelse af de miljøproblemer, der er sat før en "Mostaksi". Feedback fra personale med erfaring i biler med gasudstyr, tyder på en hel række fordele ved en sådan løsning. Her er de vigtigste:

• Besparelserne i udgifter til brændstof vil være 40 til 60%.
• Kilde motorens drift stiger til 20%.
• Reduktion af emissioner af skadelige stoffer i atmosfæren flere gange.

I øjeblikket er analytikere studere forslagene koreanske fabrikanter Kia og Hyundai, der producerer biler designet til gas brændstof. Derudover studerer vi muligheden for at eftermontere en eksisterende vognpark.

virksomhedens fremtidsudsigter

I en kort span tid virksomheden formået ikke blot at vinde en niche i bytrafik, men også blive en rigtig storbyområde taxaservice, sætter en høj standard for service til alle Moskva luftfartsselskaber. Selskabet var i stand til at vinde respekt, ikke kun blandt passagererne. På arbejdsmarkedet positioner i selskabet vakte stor interesse. HR-afdelingen er i konstant angrebet af søger beskæftigelse i "Mostaksi".

Feedback fra personale snak om løbende forbedringer tilgang til arbejdet, udvide listen over relaterede tjenester. Marketing bestræbelser på at erobre dette segment af transporten give virksomheden mulighed for at fortsætte med at stige, hvilket øger sin andel på markedet. Udvidelsen er ikke hovedformålet for virksomheden. Det vigtigste er at give service i verdensklasse, der er til rådighed for beboere i hovedstaden. Og virksomheden trygt på vej mod målet.

De vigtigste karakteristika ved tjenesten og dens medarbejdere giver Moskva kunden, hvis det er nødvendigt, igen vinder "Mostaksi" nummer.