Det kommer sms ( "Megafon"): mulige årsager. Support "Megafon"

Kan ikke modtage eller sende en sms fra en mobil enhed kan være forbundet med en række årsager. Oftest sådant problem står over for nye abonnenter, der for nylig har købt et sæt med nummeret "Megafon" og eksisterende kunder, der erstatter et SIM-kort eller anden grund (for eksempel på eller i forbindelse med tabet af den tidligere SIM-kort af det nye format). Sådan at forstå dig selv, hvorfor så ikke komme sms ( "Megafon")? Er det muligt at gøre det selv? Hvordan at finde ud af, hvad der kunne være problemet: på SIM-kortet eller den mobile enhed?

Det kommer sms ( "Megafon"): de vigtigste årsager

I en global forstand kan alle de forudsætninger, der fører til den manglende mulighed for normal brug af tekst-messaging-tjenester inddeles i tre kategorier:

• problemer med det udstyr (tekniske fejl på enheden, som er installeret i SIM-kort "MegaFon", tilstedeværelsen af forbud mod brug af kommunikationstjenester, der er installeret på din smartphone);
• forkert betjening af SIM-kortet (denne kategori kan henføres til både mekanisk skade og eksistensen af begrænsninger i brugen af kommunikationstjenester til operatør niveau);
• en stor belastning på basen operatør station kan også føre til, at ikke kommer SMS-beskeder på "Megafon".

Det sidste punkt er særlig relevant i løbet af festlighederne - nytaar og maj, hvor mange kunder der aktivt begynder at ringe, skrive, surfe på internettet. I sådanne situationer, belastningen på netværket stiger, og ikke altid de basisstationer kan klare det. Uafhængigt løse dette problem bruger kan ikke. Han har brug for at bare vente indtil peak aktivitet aftager, og igen vil det være muligt at bruge forbindelsen på samme vilkår.

Problemer med SMS-service, når de køber et nyt SIM-kort / udskiftning af eksisterende

Nye abonnenter, der har købt sættet fra firmaet "Megafon" bør vide, at kun i løbet af dagen vil være forbundet til alle tjenester. Typisk talekommunikation er tilgængelig umiddelbart efter installation af SIM-kortet fra den cellulære gadget slot. Men SMS-tjenesten kan forbindes til næste dag. I dette tilfælde påvirke processen og fremskynde hans eget parti kan ikke tvinge, da forbindelsen er oprettet automatisk til operatørens udstyr. I dette tilfælde er det meningsløst at kontrollere telefonens indstillinger, afprøve sim-kort i en anden enhed - bare vente et stykke tid. Hvis efter 24 timer efter købet eller udskiftning af et SIM-kort til at bruge tjenesten mislykkes, skal du kontakte callcenter. Abonnenten bør gøres klart for operatøren, at efter han købte eller ændret sim-kort, ikke kommer SMS "Megafon". kontaktcenter medarbejder vil kontrollere, om tjenesten i rummet er tilsluttet, tilslut det, hvis det er nødvendigt.

Tilstedeværelsen af forbud mod kommunikationstjenester

Et andet problem, som er en hindring for den korrekte brug af SMS-tjenester, er et forbud mod indgående beskeder. En sådan begrænsning kan indstilles uafhængigt af abonnenten samt kundeservice officer, på initiativ af den samme abonnent igen. I det første tilfælde, din mobile enhed en person kan sætte begrænsninger på visse tjenester. I den anden - at ansøge om det i kontaktcentret. Hvordan til at være i denne sag? Logisk, der ville have til at opgive forbuddet. Du kan gøre dette ved at skrive en simpel kommando # 330 * 1111 #. Med det, kan du deaktivere alle eksisterende restriktioner (uanset den måde, hvorpå de er blevet etableret). Efter dette, anbefales det at genstarte maskinen og teste tjenesten.

Fravær af indstillinger i den mobile enhed

Den vigtigste parameter, der skal være til stede i telefonen er SMS-nummeret. Gennem ham, sende og modtage beskeder. I de fleste tilfælde skal du indtaste det i hånden er ikke nødvendigt, da det er "ordineret" automatisk, når SIM-kort i telefonen. Men hvis du ikke kommer sms ( "Megafon"), så er du nødt til at tjekke, om det er korrekt angivet. For at gøre dette, skal du gå til indstillingerne for beskeder (som regel de er i afsnittet SMS i de fleste moderne apparater). Der skal være til stede for en række abonnenter i Moskva og Moskva-regionen. For andre regioner af landet bruger forskellige numre - kan du se dem på operatørens hjemmeside, indtaste et bestemt område.

Udførelse af testen i receptionen / sende en sms hjemme

Hvis disse forslag ikke hjælper, og stadig kommer SMS "Megafon" hvad man skal gøre? For det første, skal du tjekke, hvad der kan være relateret til problemet. For at gøre dette, installere SIM-kortet til en anden mobil enhed, og prøv at sende en besked og tage SMS. I så fald, hvis den nye enhed tjenesten fungerer korrekt, så er problemet sandsynligvis relateret til den forrige smartphone. For eksempel kan det være et forbud mod ydelser eller der er andre tekniske detaljer.

I modsat fald, når permutation af SIM-kort ikke har ændret situationen, og drage fordel af SMS er stadig ikke opnås, derefter med stor tillid kan vi sige, at der er et problem i sig selv SIM-kort ikke er forbundet til tjenesten, SIM-kortet er defekt og så videre. i dette tilfælde giver det mening at kalde i kontakt center og finde ud af, om programmet medfører manglende evne til at bruge SMS service - det kan gøres med et vilkårligt antal, herunder byen hotline opført på den officielle hjemmeside.

Support "Megafon"

Hjælp til at løse situationen er ansat af operatøren af kontaktcentret. Hvis de foranstaltninger, der træffes af abonnenten, ikke hjulpet, og igen kommer sms ( "Megafon") eller du kan ikke sende det, anbefales det at ringe til kundesupport linje. Specialist skal rapporteres, og så var der et problem med brugen af sms-tjenester (erstatter SIM-kortet, installation af en ny telefon, etc.), og hvilke handlinger udføres af klienten til at genoptage muligheden for at sende og modtage beskeder.

Support "Megafon" er tilgængelig under nummer 0500. Opkaldet er gratis fra SIM-kort af operatøren, forudsat at det er i hjemmet området. Du kan også prøve at bruge formularen til at sende forespørgsler via webstedet operatør, men håber på et hurtigt svar i dette tilfælde er ikke det værd - fordi sådanne applikationer kræver en mere langvarig behandling specialist kontaktcenter.

konklusion

Denne artikel ville have rejst spørgsmålet, der bekymrer mange abonnenter: hvad nu hvis du ikke kan sende og modtage meddelelser på dit nummer. Årsager, der kan føre til dette, en hel del - fra det banale til at beskadige overfladen af SIM-kort, til den manglende korrekte indstillinger SMS-center i enheden. Abonnenter anbefales at teste dig selv, skal du sørge for, at der ikke er nogen forbud at kontrollere, om der er de nødvendige parametre i SMS-indstillinger.