JSC "russiske": anmeldelser, beskrivelser, serviceydelser

En af de bedst bedømte og mest populære flyselskaber er JSC "russiske". Brugerkommentarer er blandt de mest attraktive kvaliteter i selskabet nævnte punktlighed, professionalisme af piloterne, fly renlighed og priserne relativt lave billetpriser. "Rusland" - en af de fem største luftfartsselskaber i vores land.

Historie luftfartsselskab

OJSC "Airline" Rusland "" blev grundlagt i maj 1934. Datoen for påbegyndelse af aktiviteterne er underskrivelsen af et dokument om oprettelse af ordren på luftledningen Leningrad - Moskva. Under Den Store Fædrelandskrig enheden var aktivt involveret i fjendtlighederne.

Vigtige historiske begivenheder for virksomheden:

• 1956 - dannelsen af en særlig luftfart enhed 235 fastgjort til Vnukovo lufthavn;
• 1992 - konvertering enhed i STC "Rusland";
• 2006 - Association "Rusland" og flyselskabet "Pulkovo" under navnet FSUE STC "Rusland";
• 2008 - Overførsel af 100% aktier i luftfartsselskabet selskab "Russian Technologies" (1052 dekret fra præsidenten for Den Russiske Føderation) og dens udelukkelse fra listen over strategisk vigtige genstande af landet;
• 2009 - Præsidentens dekret dannede en særlig rejsehold;
• 2010 - corporatization af "Rusland" og fusionen med firmaet "Aeroflot";
• 2011 - transformation af virksomheden JSC "STC" Rusland ";
• Oktober 2011 - JSC "Aeroflot" har erhvervet 75% af aktierne i selskabet;
• December 2011 - byen St. Petersborg doneret 25% af aktierne "Rusland".

Flyselskabet dag

I 2013 har Roshydromet fået en licens til luftfartsselskabet "Rusland" for at oprette deres egen afdeling prognosemagere vedrørende meteorologiske tjenester flyvninger.

I 2014 virksomheden "Aeroflot" tager den kommercielle drift af de "russiske" for sig selv. Nu transportøren forpligter alle flyvninger under kode SU. I samme år underskrev en samarbejdsaftale med en sportsklub "Zenith". Et af flyene selv malet i farver genkendelige mestre. I 2015 blev udnævnt til leder af virksomheden Saprykin D. P., så vicegeneraldirektør for "Aeroflot" bærer, samt administrerende direktør for det konkursramte "Transaero".

2016 th - et skelsættende år for virksomheden. Hendes navn er ændret til JSC "STC" Rusland "samt tre datterselskaber" Aeroflot "kombineres. Nu luftfartsselskaber "Donavia" og "Orenburg Airlines" vil udføre alle flyvende under banneret "russiske". Det er planen at tjene et år til 10 millioner passagerer. stål lufthavn Vnukovo i Moskva og Pulkovo i St. Petersborg, Orenburg Tsentralny navn kosmonaut Yu. A. Gagarina i Orenburg og eponyme Rostov ved Don.

Destinations Airlines

JSC "russiske" gør fly til 13 internationale point, 20 - på det område i Den Russiske Føderation og 5 - i SNG-landene. Trace routing luftfartsselskab netværk kan være i nedenstående tabel.

flyselskaber Aircraft

Flyselskaber flåde af 74 enheder, disse omfatter Boeing 747 og Boeing 777. I moderne tabellen nedenfor kan du se de særlige kendetegn ved flyet.

Tabellen tager ikke højde for særlige formål liners (TU).

flystyrt virksomheden

På grund af JSC "russiske" flere store flystyrt. Alle af dem er listet i tabellen nedenfor:

Funktioner flyselskab

JSC "russiske" er engageret i fragt, charter, mail og passagertransport.

Godstransport omfatter:

• transport af letfordærvelige varer;
• presserende levering (narkotika, kemikalier og andre materialer);
• varer, for hvilke har brug for en lav opbevaringstemperatur;
• varer af høj værdi;
• farligt gods.

Virksomheden har flere hubs. Hver lufthavn servicevirksomheder har deres egne karakteristika, men generelt er de samme masse. De vigtigste er:

• butikker;
• banker og pengeautomater;
• apotek;
• medicinsk center;
• barer og restauranter;
• afgangshal;
• VIP-service;
• parkering for biler;
• busstoppesteder;
• taxa;
• opbevaring;
• mor og barn værelse;
• frihandelszone.

I nogle lufthavne, der er et hotel og sine egne publikationer.

Obligatoriske ydelser fra flyselskab

Under flyvningen, bliver brugeren har ret til en række tjenester, som luftfartsselskabet. Airliner skal have om bord servicepersonale i den nødvendige mængde, for at sikre sikkerheden og for at være i stand til at yde førstehjælp.

Mængden af ydelser til passageren, afhænger af den type fly, dens udstyr og tidsforbrug i transit.

Om bord på flyet flyselskabet tilbyder to typer tjenester:

• inkluderet i billetprisen;
• ekstra.

Om bord på flyet, "russiske" virksomheder til rådighed:

1. Strøm. På kort sigt passagerflyvninger giver slik og drikkevarer (juice, te, kaffe, mineralvand). På flyvningen, som optager mere end 3 timer, forudsat en fuld frokost eller middag. Mængden og række fødevarer er afhængig af afstanden af flyvningen og klassen. For først og Business Class giver en forbedret vifte af fødevarer og tilvejebringelse af bestik lavet af metal. På interkontinentale flyvninger hver 4. time fodret varme måltider. Og hver gang de forskellige retter. Det vigtigste krav til mad - kalorieindhold og lav lydstyrke.
2. Radio- og tv. I økonomiklasse pripotolochny tv er placeret på hver 5 pladser. I Business og First Class tilbyder individuel tv-modtager med valgbare programmer.
3. Tryk på (on-board underholdning og magasiner).
4. Toilet.
5. Air transport af bagage (håndbagage vejer op til 20 kg for økonomien og for de første 30 kg).

Klasser af tjeneste om bord på flyselskabets fly

En række tjenester er inkluderet i billetprisen afhænger af klassen af tjenesten. Der er 2 hovedklasser:

• økonomisk;
• virksomhed.

Business Class passagerer er arrangeret i den første hytte, hvor ligger i de komfortable stole. Under sejladsen, skal de udstedes sovende sæt for et behageligt ophold i flyvningen. Måltider på menuen med et udvalg af 5-6 retter. Business-class fordele er: let adgang til lufthavnens business lounges, bagage ratestigninger, prioriteret boarding og landing.

I saloner økonomiklasse features standard sæde. Den udbudte mængde afhænger af rejsens varighed. Service - Standard inkluderet i billetprisen.

Algoritme tjenester om bord på fly "Rusland" flyselskab

Under hele tiden for flyvningen, før passageren forlader flyets kabine, det er under oplæring af kabinepersonalet. Deres opgaver omfatter individuel, medicinsk, informationstjeneste af brugere, såvel som deres mad. Algoritmen af arbejde er som følger:

1. Møde og indkvartering af passagerer om bord. Møde på stigen eller ved indgangsdøren til salonen. At hjælpe mennesker med handicap, ældre og folk med børn, samt i at placere bagage på særlige hylder. Kontrol for alle passagerer om bord, i henhold til erklæringen. Rapport til den øverstbefalende for besætningen om afslutningen af beplantning og klar til afsendelse.
2. tjenester for passagererne før start. kabinepersonalet tilbyde folk typografiske produktion. Læste "hilsen" og fortælle passagererne om nød- og overlevelsesudstyr af flyet. Kontroller sikkerhed-forankringer. Tal om placering placering af badeværelser.
3. Tjeneste flyvning. Kabinepersonale i tide til at reagere på de enkelte opkald. I god tid, der betjener drikkevarer og måltider. Opretholde orden om bord på flyet, samt servicering af lysskilte og signaler i kabinen. Underrettet om den korrekte fastgørelse af sikkerhedsseler.
4. Efter den vellykkede landing af kabinepersonalet annoncere SGU oplysninger om landing, vejret bag flyet, kontrollere montering indgivet stigen og hjælpe folk ved afgangen.

Ekstra ydelser Airlines

Ekstra ydelser skal bestilles gennem det organ, hvor billetten er købt. En positiv reaktion eller en nægtelse af er givet inden for 24 timer JSC "russiske". Anmeldelser af den positive udvikling af forespørgslen hastighed.

Gratis ekstramateriale:

1. Reservation ønsket eller ønsket sted i kabinen (ved vinduet, med en barneseng, for handicappede etc.).
2. Særlige måltider. Denne service er bedst at bestille senest 36 timer før flyvningen og sørg for at bekræfte det.

Betalte tjenester:

1. Møde, støtte og bistand til passagerer i lufthavnen ankomster og afgange. Hvis det er nødvendigt, for kørestole.
2. Uledsaget mindreårig, med hvem der er en voksen.
3. Særlig service for handicappede.
4. Bagage vejer over, uhåndterlige ting og bagage med en deklareret værdi.
5. Transport af dyr.
6. Yderligere sæde passager.

Anmeldelser af flyselskabet på indenrigsruter

De fleste af tjenesten carrier - tjenester om bord. Ved at købe en billet, folk ønsker at have en god tid i luften, at få alle de tjenester, der tilbydes af flyselskabet (JSC "russiske"). Anmeldelser af passagerer på det er forskellige. Det hele afhænger af personen og hans vaner behov. der er fælles komponenter blandt de negativt svar:

1. Utilfredshed med magt om bord på flyet. Manglen på oplysninger om det på de officielle ressourcer, eksklusive internationale flyvninger. Besparelserne på de produkter, der fører til en forringelse i kvaliteten af fødevarer. Folk vil gerne have et ekstra valg sortiment af mad og drikke, selv om det kommer til at betale ekstra. Selvom "Donavia", "Orenburg luftfartsselskaber" og JSC "russiske" - en gruppe af "Aeroflot", af dem er ikke så positivt for mad, som moderselskabet.
2. Tilstanden af flykabinen. Mange passagerer klager over meget lidt personlig rumflyvning, der skaber ubehag, samt "krydret" tilstand interiør trim og udstyr. Brug den gamle model fly virkeligheden mange russiske luftfartsselskaber, blandt dem JSC "russiske". Brugeranmeldelser meste nævne, at dine knæ hvile på en nærliggende stol og sæde reclines dårlig.
3. Snavs på flyet og toilet. Anmeldelser om dette er nævnt i de vigtigste hygiejniske tilstand af kabinen i slutningen af flyvningen.
4. Hyppige flyforsinkelser. Dette sker af forskellige årsager, ofte ukendte for passagererne i JSC "russiske". Anmeldelser af note nævnes: ikke foreligger nogen oplysninger om de foranstaltninger, der træffes for at afhjælpe situationen, er forsinkelsen ikke defineret, samt ved hjælp af charterfly forsvinder shuttle.

Meget mange mennesker kan lide at rejse med JSC "russiske". Anmeldelser af passagerer er tilfredse med den service luftfartsselskab, er meget talrige. Fejring venlige personale og professionelle piloter. Et stort antal mennesker ikke lægger vægt på kvaliteten af fødevarer i luften, overvejer det acceptabelt.
Alternativ økonomi JSC "russiske" - business class. Anmeldelser af forskellige deri. Men mange passagerer vil have en bred vifte af tjenester og mad, så vælg de bedste betingelser for den høje pris. Bemærk den brede afstand mellem sæderne i business class kabine, duge på bordene og metal udstyr til mad. Men maden er ikke meget forskellig fra økonomien.

Negative bedømmelser af luftfartsselskaberne på internationale ruter

Luftfartsselskabet tjener 20 internationale destinationer. På internettet efterladt en masse private noter om disse flyvninger, lavet af JSC "russiske". Moskva - Phuket (denne retning er meget modstridende anmeldelser) - en rute, der kritiseres ofte. Folk klager over dårlig ernæring. På vej op til 12 timer til at indsende det til starten af flyvningen og i slutningen, efterlader folk sulten i 8 timer. Passagerer skrive om flyforsinkelser (tabte feriedage betales på hotellet). Og de i lang tid ikke giver oplysninger om medarbejderne i JSC "russiske" (Thailand - anmeldelser vedrørende denne rute). Det er ofte henvist til ubehagelige pladser på fly. Selv for folk af gennemsnitlige højde, for ikke at nævne de høje passagerer, ja meget mere end 10 timer til at sidde krøllede, ikke at kunne slappe af og koble. utilfredshed er ofte forårsaget af brudte skærm i kabinen for JSC "russiske". Moskva - Punta Cana (feedback på denne rute langt fra ideel) - en rute, der kritiseres ofte. Om bord er der ingen børns sæt og puder. Ikke nok varme tæpper til børnene. Nogle situationer, der har forårsaget forsinkelsen af afrejse, kan henføres til force majeure, som fandt sted i forbindelse med udarbejdelsen af flyet. Dette kan medføre en forståelse blandt passagererne, der ønsker at kunne nå frem til stedet for hvile, hvis de blev informeret om denne ret. Hold den samme i mørke i flere timer med ringe eller ingen mad og vand - nogle gange almindeligt, at ansatte i JSC "russiske". Punta Cana (af sådanne situationer i den foreliggende sag er meget talrige) som retningen, er især kendt for dette.

Positiv feedback på arbejdet i medarbejdere på internationale ruter

På trods af en række negative reaktioner, har det samme antal positive bemærkninger om det arbejde, de ansatte i internationale tendenser i JSC "russiske". Phuket (anmeldelser på flyvninger i denne solrige by med hjælp fra luftfartsselskabet er meget venlige), retningen, for eksempel, er altid nævnt på en god måde. Passagererne bemærkede den høje faglighed af piloter, selskabelighed og venlighed af kabinepersonalet, der er i stand til at komme sammen og til at berolige folk i en krisesituation. Og det er værd at en masse, fordi den menneskelige faktor - er en af de vigtigste komponenter i virksomhedens image. For velstand og videreudvikling af de flyselskaber nødt til at tage hensyn til behovene i de forskellige passagerer og deres individuelle ønsker. Følgelig processen danner algoritmen af tjenesten. Kontakt os i dette tilfælde, det spiller en stor rolle. Du er nødt til at identificere huller tjeneste i flyselskabet og løse eventuelle problemer ved at gøre transportøren mere attraktiv for brugerne.