Klage - en påstand forbrugeren

Klage - er klagen af forbrugeren eller kunden. Det kan defineres som et udtryk for frustration på vegne af forbrugeren til den ansvarlige part. På den anden side anses det i positiv forstand - som rapporten fra forbrugeren, signalering et passende dokument et problem med den vare eller tjenesteydelse.

De fleste moderne læsefærdigheder Forretning Konsulenter mener og sikrer virksomheden i dette, at klagen - er en slags gave fra en kunde eller klient. forbrugerklager typisk en eskalering af sin gennemgang proces. Brugeren har anført det til en tredjepart, således at registrere sin fordring i selskabet, og problemet er ikke længere et internt anliggende. Særlig organisation som Better Business Bureau eller Federal Trade Commission, tage forbrugerklager og hjælpe folk med deres problemer, der er forbundet med tjenesten.

Agenturer, der modtager en klage fra brugere, anbefaler normalt, at folk forberede et brev, efter konkrete anbefalinger. Letter of klage skal indgives på en særlig formular. Brugeren angiver det sin navn og kontaktoplysninger, navn, kontaktoplysninger, beskriver krav i detaljer. Repræsentanter for formidlende institutioner vil overveje et dokument, hvis de ikke kan tage nogen specifik handling, det vil rådgive kunden om det næste skridt. Klager kan også sendes til statsadvokaten, der er repræsentanter for regeringen. Men sjældent som registrere klager over det juridiske plan, som kan føre til retssager.

I vid udstrækning klagen - er uformel klage. Mange forbrugere er ude af stand til at løse problemet med produkter af lav kvalitet eller dårlig service. Men hvis afgørelsen ikke opfylder kunden, så bliver han en formidlende organisation. Under alle omstændigheder, hvis personen kommer til at løse problemet, skal han dokumentere hvert trin, som de havde taget. Når indgive en formel klage, du har brug for at fange notere alle kontakter med virksomheden. Hvis dette mislykkes, så kunden kan indgive en formel klage til forbrugeren. Mange af de påstande, som virksomheden, føre til en sænkning af sin rating, og andre sanktioner.

Korrekt udarbejdet opgørelse af klage, med alle nødvendige dokumenter, kan returnere varen, erstatningsspørgsmålet, reparere eller udskifte produktet. Før indgive et krav forbrugeren skal undersøge retningslinjerne i selskabet så grundigt som muligt. Det er også vigtigt at sørge for, at dokumentet er korrekt, da selv den mindste fejl vil føre til en midlertidig forsinkelse i håndteringen af problemet. Brugeren skal også have kopier af alle klager og enhver korrespondance med selskabet og formidlende service. I dag er internettet har flere specialiserede fora, hvor folk har mulighed for at sætte deres klager for at lære om dem så meget som andre mennesker kan.

Så i almindelighed, klagen - er et udtryk for utilfredshed med hensyn til kvaliteten af den service i butikken, kravet for forsyningsselskaber eller lokale myndigheder og så videre. Men ifølge juridiske termer - et officielt dokument, de faktiske og retlige grunde.