Stakeholder - hvem er det?

Det synes, ikke så længe siden, at tilstedeværelsen af en hvilken som helst virksomhed på markedet afhang handel. Men i dag på virksomhedens position påvirker, hvordan forbrugerne opfatter sine aktiviteter, kommunale og statslige myndigheder, medierne, aktionærer og så videre. Hvert seneste år har vist, at det er nødvendigt at samarbejde med disse grupper opfattes af markedet som en vigtig koordinering opgave. Transformationer af denne art blev afspejlet i den nye valgperiode - "stakeholder management". Senere i artiklen et nærmere kig på denne definition.

terminologi

Overvej begrebet interessenter. Der er en bestemt gruppe af mennesker eller organisationer, der investerer i deres virksomhedens ressourcer, kapital. Derudover bidrager de til vækst i købekraft, formidling af oplysninger om virksomheden og så videre. Stakeholder - en person (fysisk eller juridisk), der har visse interesser, rettigheder eller krav. Præsenteres og de er rettet til systemet og dets egenskaber. Dette er den generelle betydning af ordet "interessent". Vi kan sige med andre ord, at der er en sammenhæng management blandt interessenterne. I dagens verden interessenterne - denne organisation eller gruppe af personer, som er grundlaget for enhver succesfuld virksomhed.

klassifikation

Du kan også sige, at interessenterne - en organisation (individuel), som har en direkte indflydelse på systemet. Som sådan behøver klassificeringen af de grupper, der ikke eksisterer, men de mest almindelige eksempler kan gives. Som sådanne grupper kan skelnes:

1. Køberen (erhververen). Der interessent - er en person eller organisation, der køber varer (tjenesteydelser) fra entreprenøren. I lyset af den købende part kunden, grossist eller ejer.
2. Klient. Person (fysisk eller juridisk), der erhverver varen (Service).
3. Provider. I dette tilfælde henviser det til den part, med hvem kontrakten er levering af et produkt (tjeneste).
4. Producent. Dette er den person, der er ansvarlig for udførelsen af arbejde, der skal opfylde behovene hos brugeren.
5. Forbruger. Denne person (gruppe af personer), der har nydt godt af udnyttelsen af varen (tjenesteydelser).
6. Den ledsagende side. Den person (fysisk eller juridisk), der leverer tjenesteydelser til støtte for varerne.
7. Likvidator. Person (juridisk eller fysisk), der beskæftiger sig med fjernelse og vending af systemet og alle dets tilhørende tjenester.
8. Inspector. En person, der kontrollerer overholdelsen af de krævede standarder, når du tager systemet i brug.
9. Tilsynsorganet. Person (fysisk eller juridisk), der kontrollerer systemet under drift for at opfylde kravene.
10. Skaberen. En person, der har været at skabe projekter, prøvning af varer (tjenesteydelser), samt udføre grundlæggende udviklingsopgaver.

identifikation

Som vist hvert system indbefatter visse trin. Denne udvikling af projektet, dets produktion og introduktion til praksis, drift og efterfølgende likvidation. Hvert trin tjener en bestemt kategori af interessenter. De har deres egen interesse i det nyoprettede system. For en nøjagtig bestemmelse og godkendelse af det fulde spektrum af interessenter har brug for konkret handling.

kvalitetsstyring

Interessenter obligatorisk sæt i hvert projekt forskellige mål for at opnå et produkt af høj kvalitet. Efterfølgende organisationen forpligter sig til at udføre revisionen for at sikre den i overensstemmelse med den godkendte plan. Formålet med sådanne begivenheder er at på alle stadier af udvikling for at identificere alle de nødvendige nuancer for at sikre en ordentlig udvikling af produktet. Dette vil igen, giver os mulighed for at opnå en høj kvalitet af produkter (varer).

styring af risici

Stakeholder - en virksomhed med en særlig interesse i systemet i form af risikostyring. Komponenter i denne proces, omfatter beskrivelsen af kategorier, tekniske og koordineringsproblemer, og alle de begrænsninger og antagelser. Desuden skal du oprette og løbende vedligeholde risikoprofil, hvilket indikerer vigtigheden af hver af sine arter sig. Alle disse elementer bør være obligatorisk dokumenteret og formaliseret. Kriterier bestemt af den betydning, der sætter sine egne interessenter. Det skal erindres, at risikoprofilen kan ændre sig med jævne mellemrum. Alle oplysninger om afvigelser skal leveres til interessenterne. Til gengæld de gennemfører risikoanalysen. Hvis det er nødvendigt, at de også beslutte, hvilke foranstaltninger der skal træffes for at optimere processen. I tilfældet, hvis interessenterne tage en risiko med den maksimale værdi, skal det overvåges konstant for at bestemme de mulige nødvendige tiltag i fremtiden.