Kan jeg returnere lægemidlet til apoteket? Varer, der ikke er genstand for refusion

Alle kan stå over for situationen, da han købte en medicin, men besluttede derefter at returnere den tilbage. I så fald er adfærd af en sådan procedure forbudt ved lov. Og derfor kan en borger kun få penge tilbage, hvis han købte et lægemiddel med dårlig eller utilstrækkelig kvalitet, der ikke opfylder alle de kendetegn, der er angivet på pakken.

Mulig tilbagevenden

Med spørgsmålet om, hvorvidt det er muligt at bringe lægemidlet tilbage til apoteket, møder næsten hver anden person, der lider af sygdomme og modtager visse stoffer. Dette kan skyldes forskellige årsager: mangel på penge, afslag på at gennemgå en behandling af vedligeholdelsesbehandling, en forbedring af sundheden.

Faktum er, at det ifølge loven er simpelthen umuligt at returnere et lægemiddel, fordi det er forbudt. Det er derfor, at folk, der arbejder i apoteket, nægter at tage stofferne tilbage. Artikel 18 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder siger, at en borger kan returnere et produkt, hvis han fandt skjulte eller synlige mangler på den. Når man henviser til denne lovlige norm, er det derfor muligt at returnere lægemidler, hvis de ikke svarer til de deklarerede egenskaber, og hvis anvendelsesperioden er udløbet.

Ulemper ved medicin

Det første, en person gør, når han erhverver medicin, er at læse sine instruktioner. Selvfølgelig gør ikke alle borgere dette. Derfor står de sidstnævnte ofte over for en samvittighedsløs producent, hvorefter de begynder at tænke på, om en medicin kan returneres til et apotek?

Her er det værd at være opmærksom på, om det købte produkt har ulemper, hvilket kan manifesteres i følgende:

• Udløbsdato;
• Mærkningsfejl (fremstillingsdatoen er ikke angivet, desuden kan den afvige fra den, der findes på den anden side af pakken, der er ingen data om opbevaringsbetingelserne);
• I kassen er der ingen instruktion til brug, eller det kan være fra et andet middel;
• Inkonsekvens af beskrivelse i form, lugt, andre egenskaber;
• Låget er ikke tæt nok, det er ikke lukket korrekt eller endog fraværende.

Hvis et af disse punkter er bekræftet, kan du sikkert gå til apoteket og tage lægemidlet til apoteket, fordi loven om retur af varer tillader det i dette tilfælde at udføre sådanne handlinger.

Ikke tilladt

I tilfælde af at en borger allerede har købt et lægemiddel, der opfylder alle de hævdede egenskaber, men af en eller anden grund besluttede at tage det tilbage, er det værd at huske på, at det er umuligt at gøre dette. Lægemidler til salg på apoteker indgår i lovliste, som indeholder alle varer, der ikke kan returneres. Derfor har apoteket ret til ikke at tage lægemidlet tilbage.

Tilgængelighed af et kontante dokument

Mange spekulerer også på, om det er muligt at returnere lægemidlet til apoteket, hvis en check er tilgængelig. Så det er tilladt at give dette produkt tilbage, men kun hvis det er defekt, ellers er returneringen forbudt. Derfor skal en person, der netop har købt et lægemiddel og modtaget en check, vide om disse regler, således at han i fremtiden ikke spilder tid på forskellige procedurer med apotekets ledelse.

Nogle nuancer

I nogle tilfælde kan du stadig give stoffet tilbage til apoteket, på trods af at lægemidler ikke kan returneres og udveksles.

Et sådant eksempel

Kvinden købte piller, som kun frigives på recept, men apoteket solgte dem uden ham. Borgeren vidste ikke om dette og erhvervede dem, men det viste sig, at de har et meget stort antal bivirkninger. I dette tilfælde begik apotekets sælger en lovovertrædelse, fordi hun måtte spørge køberen til en recept, men gjorde det ikke. En borger har ret til at kræve, at hun bliver returneret penge til købte tabletter.

Hvis anmodningen nægtes personen, kan du informere apotekets ledelse gennem klagen og forslagene eller ansøge personligt via telefon. Glem også ikke, at loven om retur af varer i denne situation er på købers side og beskytter hans interesser.

Det er også muligt at udveksle medicin eller kræve penge tilbage, hvis apotekskonsulenten begik en fejl og solgte stoffet ikke i form af frigivelse og det beløb, som forbrugeren havde brug for.

Undersøg omhyggeligt

Varer, der ikke kan returneres, kan ikke returneres let, selvom borgeren har ret til at gøre det. Derfor er det tilrådeligt at læse direkte på apoteket, før købet, alle de instruktioner, der er vedlagt forberedelserne, for straks at identificere mulige overtrædelser af emballagen eller inkonsekvenserne i form af frigivelse.

Klagerbog

I tilfælde af at der allerede er købt et substandardt produkt, skal du kontakte apoteket direkte hos en apotek for at udveksle det eller returnere pengene. Det er tilrådeligt at skrive en klage i klage- og forslagsbogen, mens situationen skal beskrives i detaljer. Derudover kan du true en apotekskonsulent med en appel til højere myndigheder og endda til retten.

Når du bliver spurgt, om medicinen kan returneres til apoteket, er det nødvendigt at svare - ja, men det vil tage meget tid og endda penge, fordi apotekerne meget sjældent møder kunder i sådanne tilfælde, da denne gruppe af produkter er under statslig kontrol.

organer

I tilfælde af at en borger nægtes et apotek at returnere penge til et købt lægemiddel, der viste sig at være af ringe kvalitet, eller i bytte til et andet stof, kan du ansøge om en højere myndighed.

De organer, der er designet til at beskytte borgerne mod fordelingen af substandard varer, er følgende:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Forbruger samfund.

På væggen i et apotek er der oplysninger til forbrugerne, som indeholder alle kontaktoplysninger for ledelsen, telefonnumre til appeller til tilfælde, der overvåger overholdelsen af kundernes rettigheder. På trods af det faktum, at tilbagevenden af medicin i Rusland er forbudt, kan det undtagelsesvis ske ved hjælp af disse organer eller gennem retten.

appel

Før du spørger om, hvordan du skal returnere lægemidlet til apoteket, skal du omhyggeligt studere Art. 18 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder samt en liste over de varer, der ikke kan returneres. I tilfælde af at produktet har overtrådt emballage, farve, form eller udløbsdato for produktet, er det muligt og endda nødvendigt at returnere det. Til dette er det nødvendigt at skrive til apotekets ledelse skriftligt med en erklæring, der er lavet i fri form.

prøve

Hovedets fulde navn ________________

Adresse ________________________

Forbrugerens fulde navn __________________

Telefon _________________________

Ansøgningsskema

00.00.00 Jeg købte stoffet _________ (navn), hvorefter jeg, da jeg kom hjem, fandt synlige mangler og beskadigelse af pakken. Desuden opfyldte den ikke alle de angivne karakteristika af ________________ (angive hvordan i så meget detaljer som muligt), så jeg besluttede at give det tilbage og få mine penge tilbage, fordi jeg er bange for at tage det ind for at behandle sygdommen _________. På grundlag af Art. 18 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder spørger jeg:

1. At opsige kontrakten om detailsalg.

2. Returner penge i mængden af _______.

Dato ____________ Underskrift ___________ (Forklaring)

I denne situation er lederne af medicinske butikker undertiden enige med borgerne for at undgå problemer med loven og gøre udvekslingen af stoffet, hvilket er meget mere almindeligt end tilbagesendelsen af midler.

Mange spekulerer på, om det er muligt at returnere lægemidlet til apoteket, hvis der er check. Selvfølgelig kan dette gøres selv uden et kontantdokument, men med bevis. Men hvis checken fortsætter, vil pengene blive givet meget hurtigere. Derfor er det nødvendigt at gemme kontanter dokumentet efter køb af stoffet.

Hvis apotekets ledelse ikke har svaret på ansøgningen inden for fem dage, har personen ret til at ansøge om andre organer. Hvis et lægemiddel af lav kvalitet blev taget af en borger og forårsaget negative konsekvenser, har en person ret til at gå til politiet og kræve udelukkelse af varer fra omsætning.

liste

Listen over produkter, der ikke kan returneres til sælgeren, omfatter medicin. I dette tilfælde kan ikke kun medicin, men også andre medicinske forsyninger ikke returneres. Disse omfatter sprøjter eller kontaktlinser. Det er svært at forestille sig en situation, hvor en person brugte for eksempel en pipette til at indgyde dråber ind i øjnene og bragte den tilbage, fordi det syntes ham ubestandig. Derudover kan medicinsk udstyr ikke returneres, fordi de skal opbevares under særlige forhold og ved en bestemt temperatur.

Derfor er en borger, der spørger sig selv om, hvorvidt en medicin kan returneres til et apotek, straks at forstå, at det ifølge loven er forbudt. Og kun hvis stoffet er substandard, kan det gives tilbage, men med en vis indsats.

Krav på retur

Inden der udføres uegnet lægemiddel til apoteket, er det nødvendigt at beskrive alle ulemperne på papir, der blev set ved første øjekast, i detaljer. Det er tilrådeligt ikke at prøve et sådant lægemiddel efter smag, for ikke at få en bivirkning og nogen sundhedsmæssige problemer.

Følgende punkter skal bemærkes:

• Overtrædelse af emballage, hvis det selvfølgelig er tilgængeligt (udækket låg, ingen udløbsdato), angiv så meget som muligt
• Manglende instruktion (denne forskydning er ofte nok);
• Afvigelsen af udløbsdatoen, der er skrevet på præparatets låg, med det der er på bunden;
• Afvigelse af stoffets form og farve.

I tilfælde af at alle artikler er detaljeret på papir og angivet i en klage til lederen af lægehuset, vil sandsynligheden for, at borgerne vil udføre narkotikaudvekslingen uden uenighed, være højere.

retspraksis

Når man bliver spurgt om, hvilke lægemidler der kan returneres til apoteket for at få pengene tilbage, møder mange borgere misforståelser i andre folks og apotekers øjne. Fordi sådanne stoffer simpelthen ikke eksisterer, medmindre de selvfølgelig ikke er defekte. Således skal købere gå til retten for at forsvare deres sandhed.

Sag fra sagen

En kvinde med mavesygdom vendte sig til lægen for at få hjælp, og han ordinerede sin medicin for at helbrede såret. Samtidig bemærkede han, at dette lægemiddel kun sælges på recept, og du skal vente et stykke tid, indtil det vises på markedet. Borgeren, uden at vente på dette, bad apotekets medarbejder at rådgive hende om noget fra hendes sygdom, som sidstnævnte tilbød hende en dyr medicin i form af tabletter.

Efter købet kom kvinden hjem og åbner pakken af stoffet, at en kapsel bare ikke var nok. Hun bad apoteket om bytte med en anden medicin. Men apoteket, der henviser til, at det er forbudt ved lov, nægtede hun. Derudover var det uklart, hvem selv udførte selvoptagelsen af tabletterne.

Borgeren søgte til retten. Ved behandlingen af sagens materialer gav retten et negativt svar på spørgsmålet om, hvorvidt det er muligt at returnere lægemidler til apoteket med den ukendte kendsgerning hos den, der åbnede pakken med tabletter. Lægemidlet blev købt i den rigtige form, og udløbsdatoen sluttede ikke med den. Retten vedtog en afgørelse om afslaget på at opfylde borgernes krav.

Ud fra dette kan det konkluderes, at det er praktisk taget umuligt at returnere indkøbte lægemidler. Desuden er spørgsmålet om, hvorvidt man skal returnere lægemidler til apoteket, kun et positivt svar, hvis stoffet var substandard og udløbet.