Krav om kvaliteten af de varer: detaljerne i dokumentet

En sjælden indbygger i Rusland er ikke konfronteret med sådan et udbredt problem, som køb af dårlig kvalitet varer eller tjenesteydelser. Hvad skal man gøre i dette tilfælde, hvilke dokumenter der er behov for at bevise sælgerens egen ret, og få det tilbage spildte penge? Alt dette - i vores artikel.

Den nemmeste vej ud - kontakt med butikken eller til den virksomhed, der leverer tjenesteydelser, og forsøge at forhandle fredeligt. Men desværre, dette er kun muligt, hvis sælgeren er virkelig vigtigt for hans omdømme, og han ønskede ikke at risikere det på grund af konflikt med kunden.

I de fleste tilfælde, desværre, den bedste vej ud for køberen bliver et krav om kvalitet varer, fremsættes skriftligt og præsenteres til leverandøren af varer eller tjenesteydelser, som et officielt dokument. Dette er et mellemstadium mellem fredsforhandlinger og sagsanlæg, som er designet til at hjælpe parterne afvikle gensidige krav udenretligt. Faktisk ifølge advokater, dette er den eneste måde at få passende erstatning fra sælgeren af selskabet uden langvarige procedurer og betaling af sagsomkostninger.

Udarbejdet korrekt og i overensstemmelse med visse regler for påstanden om kvaliteten af varer hjælper kunden ikke blot at løse alle eksisterende stridsspørgsmål, men også for at vinde retten, hvis det er nødvendigt.

I princippet skal dette dokument ske i fri form, men det er bedre at holde sig til en bestemt sekvens af præsentationen, hvilket gør en skriftlig krav som ligner det officielle dokument. Hvis du ikke er en ekspert i udførelsen af erhvervslivet korrespondance og ikke er stærke på det juridiske plan, og vilkår, skal henvende sig til en professionel.

I de fleste tilfælde kravet om kvaliteten af produktet, og hvoraf en model er meget let at finde, kan gøres uafhængigt af hinanden. Her er nogle af de vigtigste punkter, der skal være til stede i det:

- Angiv det fulde navn på den organisation, med hvilken der var en konflikt, såvel som databærer krav. Typisk er disse oplysninger skrevet i øverste højre hjørne, som i standard applikationer.

- En detaljeret og klar beskrivelse af problemet, angivelse af datoen for købet af varerne, tjek nummer, navn de købte varer.

- dato for første ansøgning til butikken eller virksomheden, og det opnåede i løbet af forsøg resultat at løse konflikten mundtligt.

- henvisning til loven om forbrugerbeskyttelse med mulige konsekvenser for sælger.

- Angivelse af din klage til den uafhængige ekspert (bedre at sætte leverandøren af varer eller tjenesteydelser er klar over, at du har tyet til Sandheden af andre).

- Også på kvaliteten af fordringen, i sidste ende indeholde en omtale af det faktum, at i tilfælde af gammeldags løsning på konflikten eller sælger nægter at løse omstridte spørgsmål, er du nødt til at forberede et klageskrift i retten.

Når dokumentet er udarbejdet, printe den ud i hvert fald i to eksemplarer. Dette er for at sikre, at sælgeren, mens De tager du hævder din kopi sat på underskrift og dato, som yderligere vil bevidne det faktum, at han var klar over opstår en konflikt.

Hvis dit krav til kvalitet forblev uden opmærksomhed, eller den anden part, uanset årsagen, ikke ønsker at tage det fra dig, du kan gå på en lille trick. Send dokumentet med posten, men være yderst forsigtig, når du vælger en afgang formular. Den bedste løsning ville være et brev fra den deklarerede værdi og den indholdsfortegnelse. I dette tilfælde kan du altid nemt kunne bevise, at din påstand er blevet sendt til den af kvaliteten af de varer, og ikke til noget andet dokument, hvad de skal gøre i tilfælde af at sende et anbefalet brev, eller simpelthen umuligt.